2.1. Проведение анализа состояния соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в различных секторах потребительского рынка.
2.2. Участие в осуществлении мер по созданию и совершенствованию механизма реализации законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
2.3. Организация просвещения потребителей, участие в разработке учебных программ по вопросам защиты прав потребителей для образовательных учреждений, повышения квалификации работников органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей.
2.4. Проведение мероприятий по обмену опытом работы между всеми ветвями национальной системы защиты прав потребителей.