6.1. Руководство отделом осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - начальник отдела), назначаемый и освобождаемый от должности Губернатором Ростовской области на конкурсной основе.
6.2. Начальник отдела:
6.2.1. Организует работу отдела и обеспечивает выполнение возложенных на него задач и функций.
6.2.2. Планирует деятельность отдела.
6.2.3. Представляет заместителю Губернатора Ростовской области - руководителю аппарата Правительства Ростовской области предложения по структуре и штатной численности отдела.
6.2.4. Распределяет непосредственное исполнение функций отдела между заведующим сектором, главными специалистами, ведущими специалистами и специалистами первой категории.
6.2.5. Вносит предложения о поощрении работников отдела и применении к ним мер дисциплинарного воздействия.
6.2.6. Представляет отдел во взаимоотношениях со структурными подразделениями Правительства Ростовской области, органами исполнительной власти Ростовской области, федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, органами местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области, организациями и гражданами.
6.2.7. Выполняет поручения заместителя Губернатора Ростовской области - руководителя аппарата Правительства Ростовской области и первого заместителя руководителя аппарата Правительства Ростовской области - управляющего делами, а также другие функции в соответствии со стоящими перед отделом задачами.
6.2.8. В период временного отсутствия начальника отдела руководство отделом возлагается на одного из его сотрудников.