4.1. Отдел для осуществления возложенных на него задач и функций имеет право:
разрабатывать и вносить на рассмотрение в установленном порядке проекты правовых актов Губернатора Ростовской области и Правительства Ростовской области;
запрашивать и получать в установленном порядке необходимую информацию от структурных подразделений Правительства Ростовской области, от органов исполнительной власти Ростовской области, органов местного самоуправления, общественных приемных Губернатора Ростовской области;
принимать участие в работе коллегиальных органов Правительства Ростовской области в соответствии с положениями о них;
анализировать состояние работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Правительства Ростовской области, органах исполнительной власти Ростовской области;
возвращать исполнителям обращения для дополнительного рассмотрения, если ответ заявителю не содержит полной информации о решении поднятых в письме вопросов, а также для устранения допущенных нарушений делопроизводства и порядка рассмотрения обращений;
информировать о фактах нарушения порядка и сроков, установленных федеральным и областным законодательством, рассмотрения обращений в структурных подразделениях Правительства Ростовской области и органах исполнительной власти Ростовской области;
устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений, имеющих наибольшую социальную значимость, и иных обращений, требующих оперативного рассмотрения;
вносить заместителю Губернатора Ростовской области - руководителю аппарата Правительства Ростовской области, первому заместителю руководителя аппарата Правительства Ростовской области - управляющему делами предложения о мерах по улучшению и совершенствованию работы с обращениями;
взаимодействовать в установленном порядке со структурными подразделениями Правительства Ростовской области, органами исполнительной власти Ростовской области, федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, органами местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области, организациями и гражданами.
4.2. Информационное, документационное, материально-техническое обеспечение деятельности отдела осуществляется в установленном Правительством Ростовской области порядке.