Действующий

Об утверждении регламента Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга по предоставлению в электронной форме информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг в Санкт-Петербурге

IV. Формы контроля за исполнением регламента предоставления услуги


4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем учреждения социального обслуживания (далее - руководитель).

4.1.1. Руководитель осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги, должностными лицами и (или) работниками учреждения социального обслуживания.

4.1.2. Руководитель, должностные лица и (или) работники учреждения социального обслуживания, непосредственно предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления услуги.

Персональная ответственность руководителя, должностного лица и (или) работника учреждения социального обслуживания закрепляется в должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. В рамках предоставления услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.

Руководитель ежеквартально осуществляет проверку доступности и качества услуги в соответствии с требованиями нормативных документов, указанных в пункте 2.17.2 настоящего регламента, а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.

Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц ИОГВ, руководителя, должностных лиц и (или) работников учреждения социального обслуживания, предоставляющего услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

Должностные лица ИОГВ несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Руководитель, должностные лица и (или) работники учреждения социального обслуживания несут ответственность за:

отсутствие сайта учреждения социального обслуживания в сети "Интернет";

несвоевременное размещение и обновление информации в соответствии с требованиями нормативных документов, указанных в пункте 2.17.2 настоящего регламента, не позднее 10 рабочих дней с момента соответствующих изменений (обновлений);

несвоевременное информирование ИОГВ об изменении данных о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты, адресе сайта учреждения социального обслуживания в сети "Интернет", не позднее 10 рабочих дней с момента соответствующих изменений (обновлений);

неполноту и недостоверность информации, размещенной на сайте учреждения социального обслуживания в сети "Интернет".

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес учреждений социального обслуживания и ИОГВ, в ведении которого находятся учреждения социального обслуживания:

предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление должностными лицами и (или) работниками учреждений социального обслуживания и должностными лицами ИОГВ услуги;

сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе учреждений социального обслуживания и ИОГВ, их должностных лиц и (или) работников при оказании услуги;

жалоб по фактам нарушения должностными лицами и (или) работниками учреждений социального обслуживания и должностными лицами ИОГВ свобод или законных интересов граждан при оказании услуги.