В целях формирования позитивного и уважительного отношения к гражданам старшего поколения КПиВСМИ совместно со средствами массовой информации и АР регулярно размещаются статьи, сюжеты, тематические пресс-релизы, в том числе в газете "Петербургский дневник", в эфире телеканала "Санкт-Петербург".
В газете "Петербургский дневник" и на сайте издания в 2020 году были опубликованы 253 материала по данной тематике. В эфире телеканала "Санкт-Петербург" вышло 162 сюжета. В газете "Районы. Кварталы" были опубликованы 34 материала. Кроме того, информация о реализации указанных мероприятий ежемесячно публиковалась в районных периодических печатных изданиях и еженедельно в 18 электронных СМИ районов Санкт-Петербурга - 267 материалов, а также на странице КСП на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга, и в официальных группах в социальных сетях "ВКонтакте" и "Instagram".
Ежегодно Санкт-Петербургским государственным унитарным предприятием "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр", подведомственным КИС, проводится исследование социально-экономического положения петербургских пенсионеров, по итогам которого подготавливается аналитическая справка, характеризующая социальное самочувствие пенсионеров.
В 2020 году в ходе социологического исследования было опрошено 600 граждан пожилого возраста. По результатам исследования в целом социально-экономическое положение пенсионеров в 2020 году не изменилось, однако в плане социального положения пенсионеров ситуацию осложнили ограничения, введенные в связи с распространением коронавирусной инфекции. Однако это не ухудшило социальное самочувствие пенсионеров в целом, их восприятие своей жизни осталось прежним.
Также в 18 КЦСОН проводится организационная, информационная и разъяснительная работа среди населения с целью вовлечения граждан пожилого возраста в добровольческую (волонтерскую) деятельность в Санкт-Петербурге.
По данным КЦСОН, в 2020 году в добровольческую (волонтерскую) деятельность вовлечено 1431 человек, из них 480 - пожилых, заключено 235 договоров с добровольцами (волонтерами), из них 142 договора с пожилыми. Оказана помощь около 22,4 тыс. пожилым, получающим различные услуги в комплексных центрах.
В 2020 году 140 организаций безвозмездно провели благотворительные акции и мероприятия для граждан пожилого возраста, находящихся на социальном обслуживании в комплексных центрах. Оказана помощь порядка 30,8 тыс. человек.
Обмен опытом реализации мероприятий, направленных на решение социально значимых вопросов по поддержке граждан пожилого возраста осуществляется на международных форумах, региональных и городских конференциях.