В условиях возросшей роли цифровых продуктов предусмотрено обучение граждан старшего поколения навыкам компьютерной и финансовой грамотности, правилам безопасности при осуществлении электронных платежей, пользованию дистанционными сервисами с привлечением к данной работе волонтеров, а также организация обучения и дополнительного профессионального образования пожилых, в том числе в дистанционном формате.
18 КЦСОН активно взаимодействуют с подведомственными КК и АР организациями культуры, библиотеками, общественными организациями, в том числе волонтерскими, молодежными, благотворительными.
В течение 2020 года 132 общедоступных библиотеки Санкт-Петербурга, находящихся в ведении КК и АР, обучили компьютерной грамотности 17,9 тыс. граждан старшего поколения (из них очно - 8,7 тыс. человек, в удаленном режиме - 9,2 тыс. человек); предоставили 21,7 тыс. пожилым индивидуальные консультации по работе на персональном компьютере, в сети "Интернет" (очно - 9,7 тыс. консультаций, в удаленном режиме - 12,0 тыс. консультаций).
В образовательных учреждениях среднего профессионального образования, подведомственных КНВШ, прошли обучение компьютерной грамотности 40 граждан пожилого возраста.
В целях реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.09.2017 N 2039-р, в Санкт-Петербурге утвержден план мероприятий по реализации Основных направлений повышения уровня финансовой грамотности населения Санкт-Петербурга на 2021-2024 годы, создана межведомственная комиссия по вопросам повышения финансовой грамотности населения Санкт-Петербурга.
В 2020 году мероприятия по обучению финансовой грамотности граждан пожилого возраста проводились на базе КЦСОН, которые посетили порядка 6,8 тыс. человек.
В стационарных учреждениях социального обслуживания, находящихся в ведении КСП, оказывающих социальные услуги гражданам пожилого возраста, сформированы развивающие модули по наиболее востребованным темам: страхование, банковские услуги, финансовые мошенники, права потребителей финансовых услуг, сбережения и инвестиции, пенсионное обеспечение и удаленный доступ к финансовым услугам. В 2020 году в мероприятиях по финансовой грамотности приняли участия 592 получателя социальных услуг стационарных учреждений.
Ежегодно на базе ГБУ "ГИМЦ "Семья" по программе повышения квалификации "Формирование основ финансовой грамотности и методы финансового просвещения населения. Практикум по организации занятий по правовой и финансовой грамотности инвалидов молодого возраста" проходят обучение до 50 специалистов учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.