Весь подвижной состав, используемый на социальных маршрутах, оснащен бортовым оборудованием государственной информационной системы Санкт-Петербурга "Автоматизированная система управления городского пассажирского транспорта", что позволяет отслеживать все перемещения подвижного состава и вести автоматизированный учет выполнения транспортной работы.
В целях усовершенствования существующей информационной инфраструктуры в области автоматизированного контроля за осуществлением регулярных перевозок предусматривается приобретение услуги (сервиса) по предоставлению доступа к программному и аппаратному обеспечению через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет". Решение данной задачи позволит уже с 2022 года обеспечить 100 процентный охват маршрутов регулярных перевозок.
Подвижной состав, используемый на социальных и коммерческих маршрутах, оснащен портативными валидаторами, позволяющими кондукторам, водителям (на автобусных маршрутах, работающих по бескондукторной схеме оплаты проезда) и контролерам-ревизорам контролировать оплату проезда электронными билетами. Подвижной состав ГУП "Пассажиравтотранс" и ГУП "Горэлектротранс" также полностью оснащен стационарными валидаторами.
На социальных маршрутах проезд оплачивается электронными билетами (в том числе различными видами проездных билетов для категорий граждан, имеющих право на льготы по оплате проезда) или наличными средствами кондуктору или водителю. Доля поездок, оплаченных электронными билетами на социальных маршрутах в 2020 году, составила 89,2 процента.
На коммерческих маршрутах оплата проезда в основном производится наличными денежными средствами или единым электронным билетом, предоставляющим право на совершение проезда в пределах фиксированной суммы.