1. Личный прием граждан осуществляется:
сотрудниками аппарата Уполномоченного в приемной Уполномоченного, в том числе в режиме видео-конференц-связи и иных видов связи, а также консультирование граждан по справочным телефонам;
лично Уполномоченным, в том числе в режиме видео-конференц-связи.
2. Организация личного приема граждан включает в себя:
составление ежемесячного графика приема граждан Уполномоченным и обеспечение его соблюдения;
предварительную запись граждан на личный прием Уполномоченным.
3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
4. Решения, принятые на личном приеме граждан, оформляются в виде резолюции, содержащей поручения, которая подписывается лицом, проводившим прием. Поручения записываются в карточку личного приема граждан.
5. Письменные или устные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном статьей 10 настоящего Закона Санкт-Петербурга.
6. Информация о месте личного приема граждан, а также об установленных для указанного приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на официальном сайте Уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.spbdeti.org).