1.1. Рассмотрение обращений граждан и прием граждан в Аппарате осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.2. Организация централизованного учета и обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения письменных и устных, а также в форме электронного документа обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также обращений граждан, рассматриваемых в порядке определенным законодательством о средствах массовой информации и законодательством об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления (далее - обращения граждан), осуществляется управлением по работе с обращениями, запросами граждан, организаций и средств массовой информации Аппарата (далее - Управление по работе с обращениями) с использованием межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства Рязанской области (далее - МСЭДД).
(в ред. Распоряжения Правительства Рязанской области от 14.11.2022 N 627-р)
1.3. Управление по работе с обращениями проводит анализ и обобщение сведений о поступающих обращениях граждан, представляет Губернатору Рязанской области, Вице-губернатору - первому заместителю Председателя Правительства Рязанской области, руководителю Аппарата, иным членам Правительства Рязанской области информацию о количестве и характере поступивших на рассмотрение письменных и устных, а также в форме электронного документа обращений граждан.
(в ред. Распоряжения Правительства Рязанской области от 14.11.2022 N 627-р)
1.4. Сведения о месте нахождения и телефонных номерах структурных подразделений Правительства Рязанской области и органов исполнительной власти Рязанской области, почтовом адресе и адресе "Интернет-приемной" для направления обращений размещены на официальном сайте Правительства Рязанской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: https://www.ryazangov.ru/.