4.1. Личный прием граждан в Правительстве Рязанской области осуществляется Губернатором Рязанской области, Вице-губернатором Рязанской области - первым заместителем Председателя Правительства Рязанской области, первым заместителем Председателя Правительства Рязанской области, заместителями Председателя Правительства Рязанской области, руководителем Аппарата, другими уполномоченными на то лицами, в том числе в рамках видео-конференц-связи.
График личного приема граждан, утвержденный распоряжением Губернатора Рязанской области, размещается на официальном сайте Правительства Рязанской области и в областной газете "Рязанские ведомости".
4.2. На личный прием к указанным должностным лицам могут записаться жители Рязанской области, а также иные граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
4.3. Учет устных обращений ведется с использованием карточек личного приема граждан и системы МСЭДД согласно приложению к настоящему Порядку.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4.4. Решение должностного лица, ведущего личный прием граждан, оформляется с подписью данного должностного лица в карточке личного приема граждан.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Губернатора Рязанской области и Правительства Рязанской области, гражданину дается разъяснение о том, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в нем вопросов.
4.5. Контроль за исполнением поручений, данных во время личного приема граждан, производится по аналогии организованному контролю за рассмотрением письменных обращений граждан.