2.27. Показатели доступности и качества государственной услуги:
Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя <*> |
I. Показатели доступности | ||
1. Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме по составу действий, которые заявитель вправе совершить при получении государственной услуги: | да/нет | да |
1.1. Получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги | да/нет | да |
1.2. Запись на прием в орган (организацию), МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги | да/нет | да |
1.3. Формирование запроса | да/нет | да |
1.4. Прием и регистрация Органом запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги | да/нет | да |
1.5. Получение результата предоставления государственной услуги | да/нет | да |
1.7. Получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | да |
1.8. Осуществление оценки качества предоставления государственной услуги | да/нет | да |
1.9. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Органа, должностного лица Органа либо государственного или гражданского служащего, работников | да/нет | да |
2. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
3. Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом МФЦ на территории Республики Коми по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | да/нет | 2/30 |
II. Показатели качества | ||
1. Удельный вес заявлений граждан, рассмотренных в установленный срок, в общем количестве обращений граждан в Органе | % | 100 |
2. Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги через МФЦ | % | 100 |
3. Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги в Органе | % | 0 |
4. Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги через МФЦ | % | 0 |