Действующий

Об утверждении методических рекомендаций (стандарта) по организации сервисов по концепциям "Все включено" и "Ультра все включено" в гостиницах и иных средствах размещения в Краснодарском крае



6. Рекомендации к предоставляемым услугам для гостиниц и иных средств размещения категорий "4 звезды"

N п/п

Составляющие концепции

"Все включено"

"Ультра все включено"

1

2

3

4

1

Общее время действия концепции

06:30 - 00:00

круглосуточно (станции питания - не менее 1 единицы в ночное время; сервисы, предусмотренные нормативно-правовыми актами в сфере классификации средств размещения; сервисы, изложенные в пунктах 3, 4, 8, 9, 10 - круглосуточное предоставление опционально)

2

Особенности размещения:

2.1

размещение с животными

опционально

опционально

2.2

наличие номеров для маломобильных граждан

опционально (за исключением объектов, спроектированных с 2017 года в соответствии с СП 59.13330.2020)

опционально (за исключением объектов, спроектированных с 2017 года в соответствии с СП 59.13330.2020)

2.3

адаптированная инфраструктура для людей с ограниченными возможностями

опционально

опционально

2.4

смежные номера

опционально

опционально

2.5

Депозит

не взимается

не взимается

2.6

дресс-код

действует в основном ресторане

действует в основном ресторане

3

Пляж:

3.1

пляжные полотенца

допускается предоставление пляжных полотенец бесплатно/за дополнительную плату/под депозит

бесплатно - 1 шт. на одного гостя, предоставляется в номере или в зоне бассейнов/пляжа

3.2

матрасы для шезлонгов

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

3.3

Шезлонги

бесплатно

бесплатно

3.4

услуга пользования солнцезащитным оборудованием и инфраструктурой (солнцезащитные зонты, теневые навесы)

бесплатно

бесплатно

3.5

трансфер на пляж

бесплатно (при условии месторасположения объекта не на 1 линии от моря)

бесплатно (при условии месторасположения объекта не на 1 линии от моря)

3.6

пирс (понтон)

опционально

опционально

4

Развлекательные мероприятия:

4.1

Дискотека

опционально

опционально

4.2

напитки на дискотеке

опционально

опционально

4.3

вечерние программы

минимально 3 раза в неделю

ежедневно, в том числе живая музыка

4.4

дневные развлекательные программы

ежедневно

ежедневно

4.5

количество человек в анимационной команде

рекомендуемое количество человек в анимационной команде при номерном фонде до 300 номеров составляет 3 - 6 человек, свыше 300 номеров 6 - 9 человек

рекомендуемое количество человек в анимационной команде при номерном фонде до 300 номеров составляет 3 - 6 человек, свыше 300 номеров 6 - 9 человек

5

Питание:

5.1

детское меню

опционально

в наличии

5.2

диетическое меню

опционально

в наличии

5.3

вегетарианское меню

опционально

в наличии

5.4

рестораны а-ля карт

2, допускается бесплатное посещение по предварительной резервации одного из ресторанов или каждого 1 раз в неделю, далее платно

2, допускается бесплатное посещение по предварительной резервации одного из ресторанов или каждого 1 раз в неделю, далее платно

5.5

рекомендуемое количество баров

3

4

5.6

рекомендуемое время работы баров

10:00 - 00:00

круглосуточно

5.7

рекомендуемое время работы станций питания

06:30 - 23:00

круглосуточно (не менее 1 единицы в ночное время)

6

Инфраструктура:

6.1

анимационная эстрада/сцена

опционально

опционально

6.2

автомобильная парковка

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

6.3

кинотеатр

опционально

опционально

6.4

торговые точки

в наличии

в наличии

7

Услуги для детей:

7.1

детская кровать в номерах

бесплатно

бесплатно

7.2

детская игровая площадка

бесплатно

бесплатно

7.3

детский бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.4

услуга аренды детских колясок

в наличии, допускается предоставление услуги бесплатно/ за дополнительную плату/под депозит

в наличии, допускается предоставление услуги бесплатно/ за дополнительную плату/под депозит

7.5

детские стульчики в основном ресторане

бесплатно

бесплатно

7.6

мини-клуб

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.7

услуга аренды детских горшков

бесплатно

бесплатно

7.8

мини-диско

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.9

детская анимация

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8

Водно-развлекательный комплекс

8.1

открытый плавательный бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8.2

закрытый плавательный бассейн

опционально

в наличии, бесплатно

8.3

подогреваемый плавательный бассейн

опционально

опционально

8.4

водные горки

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

9

Спа-услуги:

9.1

джакузи

опционально

опционально

9.2

хаммам (парная)

в наличии, допускается предоставление услуги бесплатно/за дополнительную плату

в наличии, бесплатно

9.3

сауна и (или) русская баня

в наличии, допускается предоставление услуги бесплатно/ за дополнительную плату

в наличии, бесплатно

10

Спортивные услуги:

10.1

мини-гольф

опционально

опционально

10.2

Баскетбол

опционально

бесплатно

10.3

тренажерный зал

бесплатно

бесплатно

10.4

настольный теннис

бесплатно

бесплатно

10.5

Волейбол

опционально

опционально

10.6

большой теннис

опционально

опционально

10.7

пляжный волейбол

опционально

бесплатно

11

Номерной фонд:

11.1

наполнение мини-бара

вода и прохладительные напитки при заезде, бесплатно

вода и прохладительные напитки при заезде, бесплатно

11.2

туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

11.3

халат банный (для каждого гостя), тапочки банные (для каждого гостя)

бесплатно

бесплатно

11.4

утюг, гладильная доска

в наличии, бесплатно, в номере либо на этаже

в наличии, бесплатно, в номере либо на этаже

11.5

чайная станция

пополнение ежедневно, бесплатно

пополнение ежедневно, бесплатно

12

Трансфер:

12.1

для групповых заездов

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал, бесплатно

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал, бесплатно

12.2

для индивидуальных заездов

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал для гостей, проживающих в номерах высшей категории, бесплатно

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал для гостей, проживающих в номерах высшей категории, бесплатно