Действующий

Об утверждении методических рекомендаций (стандарта) по организации сервисов по концепциям "Все включено" и "Ультра все включено" в гостиницах и иных средствах размещения в Краснодарском крае



7. Рекомендации к предоставляемым услугам для гостиниц и иных средств размещения категорий "5 звезд"

N п/п

Составляющие концепции

"Все включено"

"Ультра все включено"

1

2

3

4

1

Общее время действия концепции

06:00 - 01:00

круглосуточно (станции питания - не менее 1 единицы в ночное время; сервисы, предусмотренные нормативно-правовыми актами в сфере классификации средств размещения; сервисы, изложенные в пунктах 3, 4, 8, 9, 10 - круглосуточное предоставление опционально)

2

Особенности размещения:

2.1

размещение с животными

опционально

опционально

2.2

наличие номеров для маломобильных граждан

опционально (за исключением объектов, спроектированных с 2017 года в соответствии с СП 59.13330.2020)

в наличии

2.3

адаптированная инфраструктура для людей с ограниченными возможностями

опционально

пандусы, лифт в бассейне (летом в открытом бассейне, зимой в крытом), адаптированный въезд на пляж, специальные кресла для передвижения по пляжу, прокат кресел-колясок (за дополнительную плату, по предварительному запросу)

2.4

смежные номера

опционально

опционально

2.5

депозит

не взимается

не взимается

2.6

дресс-код

действует во всех ресторанах

действует во всех ресторанах

3

Пляж:

3.1

пляжные полотенца

бесплатно - 1 шт. на одного гостя, предоставляется в номере или в зоне бассейнов/пляжа

бесплатно - 1 шт. на одного гостя, предоставляется в номере или в зоне бассейнов/пляжа

3.2

матрасы для шезлонгов

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

3.3

шезлонги

бесплатно

бесплатно

3.4

услуга пользования солнцезащитным оборудованием и инфраструктурой (солнцезащитные зонты, теневые навесы)

бесплатно

бесплатно

3.5

трансфер на пляж

бесплатно (при условии месторасположения объекта не на 1 линии от моря)

бесплатно (при условии месторасположения объекта не на 1 линии от моря)

3.6

пирс (понтон)

опционально

опционально

4

Развлекательные мероприятия:

4.1

дискотека

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

4.2

напитки на дискотеке

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

4.3

вечерние программы

ежедневно, в том числе живая музыка и караоке

ежедневно, в том числе живая музыка, караоке, тематические вечера

4.4

дневные развлекательные программы

ежедневно

ежедневно

4.5

количество человек в анимационной команде

рекомендуемое количество человек в анимационной команде при номерном фонде до 300 номеров составляет 3 - 6 человек, свыше 300 номеров 6 - 9 человек

рекомендуемое количество человек в анимационной команде при номерном фонде до 300 номеров составляет 10-12 человек, свыше 300 номеров 12 - 14 человек

5

Питание:

5.1

детское меню

в наличии

в наличии

5.2

диетическое меню

в наличии

в наличии

5.3

вегетарианское меню

в наличии

в наличии

5.4

рестораны а-ля карт

3, допускается бесплатное посещение по предварительной резервации одного из ресторанов или каждого 1 раз в неделю, далее платно/ либо платное посещение

4, допускается бесплатное посещение по предварительной резервации каждого ресторана, далее платно, при проживании не менее 7 дней/при проживании менее 7 дней 1 бесплатное посещение 1 ресторана на выбор

5.5

рекомендуемое количество баров

4

6

5.6

рекомендуемое время работы баров

10:00 - 01:00

круглосуточно (не менее 1 единицы в ночное время)

5.7

рекомендуемое время работы станций питания

06:00 - 23:00

круглосуточно

6

Инфраструктура:

6.1

анимационная эстрада/сцена

опционально

в наличии

6.2

автомобильная парковка

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

6.3

кинотеатр

опционально

в наличии

6.4

торговые точки

в наличии

в наличии

7

Услуги для детей:

7.1

детская кровать в номерах

бесплатно

бесплатно

7.2

детская игровая площадка

бесплатно

бесплатно

7.3

детский бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.4

услуга аренды детских колясок

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.5

детские стульчики в основном ресторане

бесплатно

бесплатно

7.6

мини-клуб

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.7

услуга аренды детских горшков

бесплатно

бесплатно

7.8

мини-диско

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

7.9

детская анимация

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8

Водно-развлекательный комплекс:

8.1

открытый плавательный бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8.2

закрытый плавательный бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8.3

подогреваемый плавательный бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8.4

водные горки

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

9

Спа-услуги:

9.1

джакузи

опционально

в наличии, бесплатно

9.2

хамам (парная)

в наличии, бесплатно

в наличии. бесплатно

9.3

сауна и (или) русская баня

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

10

Спортивные услуги:

10.1

мини-гольф

бесплатно

бесплатно

10.2

баскетбол

бесплатно

бесплатно

10.3

тренажерный зал

бесплатно

бесплатно

10.4

настольный теннис

бесплатно

бесплатно

10.5

волейбол

бесплатно

бесплатно

10.6

большой теннис

бесплатно

бесплатно

10.7

пляжный волейбол

бесплатно

бесплатно

11

Номерной фонд:

11.1

наполнение мини-бара

вода и прохладительные напитки при заезде, ежедневно, бесплатно

вода, прохладительные напитки, пиво, вино, снеки при заезде, далее пополняется ежедневно, бесплатно

11.2

туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

11.3

халат банный (для каждого гостя), тапочки банные (для каждого гостя)

бесплатно

бесплатно

11.4

утюг, гладильная доска

в наличии, бесплатно, в номере

в наличии, бесплатно, в номере

11.5

чайная станция

пополнение ежедневно, бесплатно

пополнение ежедневно, бесплатно

12

Трансфер:

12.1

для групповых заездов

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал, бесплатно

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал, бесплатно

12.2

для индивидуальных заездов

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал для гостей, проживающих в номерах высшей категории, бесплатно

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал для гостей, проживающих в номерах высшей категории, бесплатно