Действующий

Об утверждении методических рекомендаций (стандарта) по организации сервисов по концепциям "Все включено" и "Ультра все включено" в гостиницах и иных средствах размещения в Краснодарском крае



5. Рекомендации к предоставляемым услугам для гостиниц и иных средств размещения категорий "Без звезд" - "3 звезды"

N п/п

Составляющие концепции

"Все включено"

"Ультра все включено"

1

2

3

4

1

Общее время действия концепции

07:30 - 23:00

07:00 - 23:00

2

Особенности размещения:

2.1

размещение с животными

опционально

опционально

2.2

наличие номеров для маломобильных граждан

опционально (за исключением объектов, спроектированных с 2017 года в соответствии с СП 59.13330.2020)

опционально (за исключением объектов, спроектированных с 2017 года в соответствии с СП 59.13330.2020)

2.3

адаптированная инфраструктура для людей с ограниченными возможностями

опционально

опционально

2.4

смежные номера

опционально

опционально

2.5

Депозит

не взимается

не взимается

2.6

дресс-код

действует в основном ресторане

действует в основном ресторане

3

Пляж:

3.1

пляжные полотенца

допускается отсутствие пляжных полотенец или предоставление их за дополнительную плату

допускается отсутствие пляжных полотенец или предоставление их за дополнительную плату

3.2

матрасы для шезлонгов

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

бесплатно (в случае если их наличие предусмотрено конструкцией шезлонга)

3.3

Шезлонги

бесплатно

бесплатно

3.4

услуга пользования солнцезащитным оборудованием и инфраструктурой (солнцезащитные зонты, теневые навесы)

бесплатно

бесплатно

3.5

трансфер на пляж

опционально

бесплатно (при условии месторасположения объекта не на 1 линии от моря)

3.6

пирс (понтон)

опционально

опционально

4

Развлекательные мероприятия:

4.1

Дискотека

опционально

опционально

4.2

напитки на дискотеке

опционально

опционально

4.3

вечерние программы

минимально 3 раза в неделю

минимально 3 раза в неделю

4.4

дневные развлекательные программы

минимально 3 раза в неделю

ежедневно

4.5

количество человек в анимационной команде

опционально

опционально

5

Питание:

5.1

детское меню

опционально

опционально

5.2

диетическое меню

опционально

опционально

5.3

вегетарианское меню

опционально

опционально

5.4

рестораны а-ля карт

опционально

опционально

5.5

рекомендуемое количество баров

2

2

5.6

рекомендуемое время работы баров

10:00 - 23:00

09:00 - 23-00

5.7

рекомендуемое время работы станций питания

07:30 - 21:00

07:00 - 21:00

6

Инфраструктура:

6.1

анимационная эстрада/сцена

опционально

опционально

6.2

автомобильная парковка

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

при наличии отведенных для парковки мест пропорционально количеству номерного фонда рекомендуется предоставление услуги бесплатно, при отсутствии - опционально

6.3

кинотеатр

опционально

опционально

6.4

торговые точки

опционально

опционально

7

Услуги для детей:

7.1

детская кровать в номерах

бесплатно

бесплатно

7.2

детская игровая площадка

бесплатно

бесплатно

7.3

детский бассейн

в наличии (допускается наличие детского отделения в бассейне), бесплатно

в наличии (допускается наличие детского отделения в бассейне), бесплатно

7.4

услуга аренды детских колясок

опционально

опционально

7.5

детские стульчики в основном ресторане

бесплатно

бесплатно

7.6

мини-клуб

опционально

опционально

7.7

услуга аренды детских горшков

бесплатно

бесплатно

7.8

мини-диско

опционально

в наличии, бесплатно

7.9

детская анимация

опционально

в наличии, бесплатно

8

Водно-развлекательный комплекс:

8.1

открытый плавательный бассейн

в наличии, бесплатно

в наличии, бесплатно

8.2

закрытый плавательный бассейн

опционально

опционально

8.3

подогреваемый плавательный бассейн

опционально

опционально

8.4

водные горки

опционально

опционально

9

Спа-услуги:

9.1

джакузи

опционально

опционально

9.2

хамам (парная)

опционально, допускается наличие за дополнительную плату

опционально, допускается наличие за дополнительную плату

9.3

сауна и (или) русская баня

опционально, допускается наличие за дополнительную плату

опционально, допускается наличие за дополнительную плату

10

Спортивные услуги:

10.1

мини-гольф

опционально

опционально

10.2

баскетбол

опционально

опционально

10.3

тренажерный зал

опционально

бесплатно

10.4

настольный теннис

бесплатно

бесплатно

10.5

Волейбол

опционально

бесплатно

10.6

большой теннис

опционально

опционально

10.7

пляжный волейбол

опционально

бесплатно

11

Номерной фонд:

11.1

наполнение мини-бара

вода при заезде, бесплатно

вода при заезде, бесплатно

11.2

туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

туалетное мыло, зубная щетка, зубная паста, шампунь и гель для душа, лосьон для тела

11.3

халат банный (для каждого гостя), тапочки банные (для каждого гостя)

предоставление по запросу, бесплатно

предоставление по запросу, бесплатно

11.4

утюг, гладильная доска

предоставление по запросу, бесплатно, в номере либо на этаже

предоставление по запросу, бесплатно, в номере либо на этаже

11.5.

чайная станция

пополнение ежедневно, бесплатно

пополнение ежедневно, бесплатно

12

Трансфер:

12.1

для групповых заездов

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал опционально

групповой трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал опционально

12.2

для индивидуальных заездов

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал опционально

индивидуальный трансфер аэропорт/железнодорожный вокзал - отель - аэропорт/железнодорожный вокзал опционально