Достижение высокого уровня оказываемых услуг, сервиса и обслуживания клиентов требует комплексного подхода, в первую очередь в части создания условий обеспечения отрасли достаточным количеством квалифицированных кадров.
Для повышения эффективности функционирования отрасли в целом за счет обеспечения качества сервиса оказываемых услуг, формируемых туристских продуктов, а также гостеприимства необходимо осуществление долгосрочного планирования и построения системы подготовки кадров всех уровней.
В Кабардино-Балкарской Республике образовательные программы по подготовке и повышению квалификации кадров в сфере санаторно-курортного лечения, туризма и индустрии гостеприимства реализуют 2 образовательные организации высшего образования (Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова и Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет им В.М. Кокова), а также другие государственные образовательные организации Кабардино-Балкарской Республики.
Очевидно, что система профессионального образования в сфере туризма требует усовершенствования в части приведения в соответствие с требованиями работодателей, большей ориентации на практику, повышения качества учебно-методических материалов, учета специфики организации туристской деятельности в Кабардино-Балкарской Республике.
Важно наладить прямое взаимодействие между субъектами туристской индустрии, с одной стороны, и образовательными учреждениями, с другой стороны, в целях определения "отраслевого заказа" на подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов в сфере туризма.
С учетом работы на перспективу и формирования кадрового потенциала в соответствии со стратегическими ориентирами меры по совершенствованию кадрового обеспечения развития туризма в Кабардино-Балкарской Республике будут включать:
расширение перечня образовательных программ, например, в части подготовки гидов-переводчиков, экскурсоводов, инструкторов-проводников и др.;
развитие системы дополнительного образования, повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров, в том числе на основе новых форм образования, дистанционного образования;
развитие системы повышения квалификации руководителей туристских организаций, органов власти, педагогических кадров, работающих в сфере туризма, специальных программ дополнительного профессионального образования малого и среднего предпринимательства.