О внесении изменений в приказ министерства образования и науки Самарской области от 01.12.2015 N 473-од "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Организация и предоставление образования по дополнительным общеразвивающим программам"

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.21. К показателям доступности государственной услуги относятся:

снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата государственной услуги;

доля Получателей, зачисленных на обучение в Организации, от общего числа Получателей, претендовавших на получение государственной услуги.

2.22. К показателям качества государственной услуги относятся:

доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц Организации, в общем количестве жалоб по вопросам предоставления государственной услуги.