Утвержден
распоряжением
администрации г. Южно-Сахалинска
от 03.12.2021 N 795-р
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА") ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА НА 2021 - 2023 ГОДЫ
Описание ситуации | В настоящее время администрацией города Южно-Сахалинска (далее - Администрация) предоставляется 85 услуг, из них 71 муниципальных и 14 государственных услуг. Ежемесячно количество запросов (заявлений) на предоставление государственных и муниципальных услуг, поступивших в Администрацию, составляет около 3-х тысяч. В рамках межведомственного информационного взаимодействия в целях предоставления государственных и муниципальных услуг структурными подразделениями Администрации ежемесячно делается порядка 3-х тысяч межведомственных запросов в различные органы и организации, участвующие в предоставлении услуг. Обеспечена возможность получения отдельных государственных и муниципальных услуг в электронной форме и через МФЦ. Проблемы: - нарушение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг при приеме запросов (заявлений и документов) через МФЦ, выдаче результатов в МФЦ по причине бумажного документооборота за счет времени, необходимого на транспортировку; - непредоставление в МФЦ полного объема услуг Администрации, а также невозможность предоставления муниципальных услуг по экстерриториальному принципу (вне зависимости от регистрации по месту жительства (пребывания)), в связи с отсутствием административных регламентов и технологических схем, соответствующих требованиям действующего законодательства с учетом внесенных изменений; - нарушение сроков получения ответа на межведомственный запрос, в связи с запросом сведений на бумажном носителе, а также в связи с проблемами при направлении запросов по видам сведений Росреестра в Региональной системе межведомственного электронного взаимодействия; - низкий уровень цифровой грамотности населения, отсутствие у заявителей необходимого технического обеспечения для подачи запроса (заявления и документов) на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме (подключение к сети Интернет, сканеры, принтеры, фотооборудование и прочее) |
N п/п | Мероприятия | Показатели, характеризующие степень достижения результата | Текущее значение показателя | Целевое значение показателя | 2021 | 2022 | 2023 | Ответственный исполнитель |
1. | Переход на безбумажный документооборот посредством личного кабинета Администрации в государственной информационной системе МФЦ (далее - ГИС МФЦ, личный кабинет) | |||||||
1.1. | Подключение структурных подразделений Администрации к личному кабинету в ГИС МФЦ | Количество структурных подразделений Администрации, подключенных к личному кабинету в ГИС МФЦ и завершивших тестовые испытания (получение запроса по услуге и направление результата в МФЦ) | 0 | 100 | 100 | 100 | 100 | Структурные подразделения Администрации (приложение 1); МФЦ |
1.2. | Организация перехода на безбумажный документооборот с МФЦ | Количество услуг Администрации, предоставляемых через МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии (далее - Соглашение) в порядке безбумажного документооборота | 0 | 100 | 0 | 100 | 100 | Структурные подразделения Администрации; МФЦ |
2. | Организация предоставления услуг Администрации через МФЦ по экстерриториальному принципу (независимо от места нахождения (проживания) заявителя на территории Сахалинской области) | |||||||
2.1. | Приведение в соответствие с типовыми административными регламентами, утвержденными Комиссией по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Сахалинской области, действующих административных регламентов государственных и муниципальных услуг Администрации (далее - типизированные услуги) | Доля административных регламентов Администрации, соответствующих типовым, от общего числа услуг, включенных в типовой перечень муниципальных услуг, предоставление которых организуется в МФЦ | 0 | 100 | 0 | 75 | 100 | Структурные подразделения Администрации (приложение 2) |
2.2. | Утверждение Администрацией (приведение в соответствие с действующими нормативными правовыми актами) технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг | Процент утвержденных Администрацией технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг, соответствующих действующим нормативным правовым актам, от общего количества услуг, включенных в типовой перечень муниципальных услуг, предоставление которых организуется в МФЦ | 0 | 100 | 0 | 75 | 100 | Структурные подразделения Администрации (приложение 2) |
2.3. | Организация предоставления услуг через МФЦ по экстерриториальному принципу по типизированным услугам | Процент услуг Администрации, предоставляемых через МФЦ в соответствии с Соглашением по экстерриториальному принципу | 0 | 100 | 0 | 75 | 100 | Структурные подразделения Администрации (приложение 2); МФЦ |
3. | Организация предоставления на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление государственных и муниципальных услуг Администрации в электронной форме | |||||||
3.1. | Подготовка (или разработка) методических материалов (инструкций для заявителей) и проведение обучающих мероприятий с сотрудниками МФЦ | Количество услуг Администрации, предоставляемых в электронном виде, по которым подготовлены методические материалы и проведено обучение сотрудников МФЦ | 0 | 100 | 100 | 100 | 100 | Структурные подразделения Администрации (приложение 3) |
3.2. | Оказание на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление услуг Администрации в электронной форме | Количество услуг Администрации, по которым организовано предоставление на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление услуг в электронной форме | 0 | 100 | 0 | 100 | 100 | МФЦ |
4. | Организация получения сведений, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, в рамках межведомственного электронного взаимодействия с органами (организациями) на базе МФЦ | |||||||
4.1. | Подготовка структурными подразделениями Администрации описания видов сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия (далее - описания) по форме (приложение 4) | Количество услуг, по которым подготовлены описания и направлены в МФЦ | 0 | 55 | 0 | 23 | 55 | Структурные подразделения Администрации (приложение 5) |
4.2. | Организация получения сведений по СМЭВ сотрудниками МФЦ | Количество услуг, по которым в соответствии с Соглашением получение сведений по СМЭВ осуществляется сотрудниками МФЦ | 0 | 55 | 0 | 13 | 55 | Структурные подразделения Администрации (приложение 5); МФЦ |
4.3. | Осуществление работ по переводу бумажного межведомственного взаимодействия в электронное | Количество видов сведений, необходимых для предоставления услуг Администрации, запрашиваемых в органах (организациях) на бумаге | 12 | 0 | 12 | 12 | 0 | Структурные подразделения Администрации |