2.13.1. Показатели качества государственной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей, обратившихся за предоставлением услуги;
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги;
- количество взаимодействий заявителя с государственным гражданским служащим управления трудовых отношений и социального партнерства Агентства, ответственным за прием и регистрацию поступления обращения и прилагаемых к ним документов, не более двух - при подаче обращения и при получении сведений о результате предоставления государственной услуги при личном обращении в Агентство, продолжительность каждого из которых не должна превышать 10 минут.
2.13.2. Показатели доступности государственной услуги:
- открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
- возможность выбора заявителем формы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
- возможность предоставления государственной услуги в электронной форме.
2.13.3. Показатели доступности и качества государственной услуги при предоставлении в электронном виде:
а) возможность получения информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;
б) возможность записи на прием в Агентство для предоставления государственной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;
в) возможность направления в электронной форме жалобы на решения и действия (бездействие) Агентства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих Агентства по предоставлению государственной услуги;
г) получение результата предоставления государственной услуги в форме электронного документа.