5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель (представитель) вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме:
к руководителю Учреждения - на решения и (или) действия (бездействие) Учреждения, работника Учреждения;
к Министру - на решения и (или) действия (бездействие) руководителя Учреждения.