Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата регионального единовременного пособия семейным парам, прожившим в зарегистрированном браке 50 и 55 лет, 60 и 65 лет, 70 и 75 лет" (с изменениями на 22 февраля 2022 года)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

4

Количество обоснованных жалоб

0

5

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

1

Показатели качества предоставления государственной услуги

6

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

7

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)

10

8

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9

% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство

100