3.1. Заявители или Представители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование отказа в заключении Договора посредством обращения с жалобой. Жалоба может быть подана в письменной и устной форме при личном обращении и в письменном виде по почте, либо в форме электронного документа в адрес Департамента.
3.2. Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- действия (бездействие) должностных лиц Департамента при отказе в заключении Договора;
- решения, принимаемые Департаментом в рамках исполнения настоящего Порядка.
3.4. Жалоба должна содержать:
- полное наименование Департамента, в который направляется жалоба;
- полное наименование Заявителя или Представителя, подающих жалобу, его местонахождение, почтовый адрес;
- почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- иные сведения, которые Заявитель или Представитель считают необходимым сообщить;
- дату и подпись Заявителя или Представителя.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении доводы.
Указанные документы могут быть направлены в форме электронных документов (пакета электронных документов), подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью лица, подавшего жалобу.