В период 2010 - 2019 годов приоритетными направлениями отрасли были: улучшение уровня жизни малообеспеченных слоев населения и усиление адресности социальной помощи и социальных пособий отдельным нуждающимся группам населения.
Численность граждан, состоящих на учете в органах социальной защиты, а также компенсационные выплаты зависели от изменений по льготным категориям граждан согласно федеральному и региональному законодательству. В 2019 году был осуществлен переход расчета показателя "численность граждан, состоящих на учете в органах социальной защиты", согласно программному комплексу ТУЛА, где вместо семей учитывается количество заявителей.