10.1. Контроль за соблюдением последовательности действий по рассмотрению обращений граждан и принятием решений осуществляется должностными и уполномоченными лицами.
10.2. Должностные и уполномоченные лица, ответственные за работу с обращениями граждан, несут персональную ответственность за выполнение требований, установленных Федеральным законом N 59-ФЗ.
10.3. Уполномоченное лицо, ответственное за рассмотрение обращения гражданина, при уходе в отпуск, переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности обязано передать обращения граждан, по которым не принято решение и не направлен ответ заявителю, иному уполномоченному лицу, назначенному вышестоящим должностным лицом.
10.4. В рамках контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан отдел по работе с обращениями граждан принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, еженедельно информирует уполномоченных лиц о сроках рассмотрения обращений.