8.1. Дела по обращениям граждан формируются и хранятся на бумажных носителях в соответствии с установленными требованиями делопроизводства.
Документы в делах группируются за календарный год в хронологическом порядке, сформированные дела помещаются в архивные папки и передаются на хранение сотруднику, ответственному за делопроизводство.
8.2. По истечении сроков хранения обращения граждан и материалы по их рассмотрению уничтожаются в установленном порядке.