4.3. Развитие городской среды
Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1. Короткая цифровизация цепочки от поставщиков коммунальных услуг до потребителей;
2. Низкий уровень вовлеченности граждан в решение вопросов городского развития;
3. Отсутствие прозрачности начисления и оплаты коммунальных услуг;
4. Низкий уровень обеспеченности интеллектуальными приборами учета и системами диспетчеризации.
Вызовы развития отрасли (направления):
1. Привлечение граждан с помощью цифровых сервисов к решению вопросов развития городской среды;
2. Повышение доступности и качества оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства за счет внедрения цифровых сервисов.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1. Возможный рост коммунальных тарифов в связи с установкой интеллектуальных приборов учета;
2. Непринятие гражданами, особенно старшей возрастной группы, нововведений, связанных с использованием информационных технологий;
3. Отсутствие у граждан необходимых технических средств (персональных компьютеров, планшетов, смартфонов).