Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1. Низкий уровень цифровизации цепочки поставщиков коммунальных услуг (производство, сбыт, транспортировка, потребление).
2. Низкий уровень вовлеченности жителей в вопросы управления своим домом, городом (селом).
3. Низкий уровень обеспеченности интеллектуальными приборами учета, системами диспетчеризации.
4. Неудовлетворенность граждан состоянием городской среды.
Вызовы развития отрасли (направления):
1. Активное вовлечение жителей в вопросы благоустройства и развития территорий Республики Крым.
2. Обеспечение достоверности и прозрачности данных для потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг.
3. Устранение цифрового неравенства на региональном и муниципальном уровнях.
4. Повышение заинтересованности управляющих и ресурсоснабжающих организаций в участии в цифровой трансформации отрасли.
5. Совершенствование государственного управления отраслью путем внедрения современных информационных технологий и средств коммуникаций между государством, гражданами и субъектами рынка жилищно-коммунального хозяйства.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1. Увеличение нагрузки на сферу жилищно-коммунального хозяйства в связи с внедрением цифровых механизмов обратной связи по жалобам, обращениям ("Одно окно").
2. Нехватка ресурсов и персонала для реализации цифровизации.