ПРОЦЕСС | ПРОБЛЕМА | Мероприятия для решения проблемы | Ожидаемый результат |
1 | 2 | 3 | 4 |
Оптимизация работы регистратуры | Длительное время ожидания пациента в очереди | Размещение стендов с информацией и навигацией. Разработка информационных буклетов. Организация записи через интернет (единая электронная регистратура). Наличие дежурного администратора в холле. Разделение и выравнивание потоков пациентов. Стандартизация рабочего места | Время ожидания пациента в очереди сократилось в 3,5 раза |
Большое количество человек в очереди | Количество человек в очереди сократилось в 3,8 раза | ||
Длительное время обслуживания 1 пациента | Время обслуживания 1 пациента сократилось в 3,6 раз | ||
Длительное время ожидания ответа по телефону | Время ожидания ответа по телефону сократилось в 3 раза | ||
Длительное время записи пациента на прием к специалисту | Время записи пациента на прием к специалисту сократилось в 3 раза | ||
Оптимизация организации работы кабинетов и врачей узких специальностей | Большое количество пациентов в очереди перед кабинетом | Размещение стендов с информацией и навигацией. Разработка информационных буклетов. Организация записи через интернет (единая электронная регистратура). Разделение и выравнивание потоков пациентов. Зона комфортного ожидания пациентов Стандартизация рабочего места | Количество пациентов в очереди перед кабинетом сократилось в 3 раза |
Длительное время ожидания процедуры | Время ожидания процедуры сократилось в 4,5 раз | ||
Длительное время ожидания пациентом приема врача | Время ожидания пациентом приема врача сократилось в 3,4 раза | ||
Длительное время ожидания повторного приема | Время ожидания повторного приема сократилось в 1,2 раза |
Организационно-планировочные решения внутренних пространств детских поликлиник и поликлинических отделений медицинских организаций реализованы в 2019-2020 году в ГБУЗ "Магаданская областная детская больница", до 2024 года будут реализованы частично в педиатрических кабинетах районных больниц.
Наглядная информация о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, о правах детей, включая детей-инвалидов, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, при оказании медицинской помощи, санаторно-курортном лечении, реабилитации и лекарственном обеспечении; лицензии медицинской организации, наглядные информационные материалы по вопросам охраны здоровья детей размещены в холлах всех медицинских организаций.
Инфоматы имеются во всех поликлинических отделениях ГБУЗ "Магаданская областная детская больница" и в районных больницах городских округов.
В настоящее время уже оборудован отдельный вход для больных детей и зона комфортного пребывания детей в двух поликлинических отделениях ГБУЗ "Магаданская областная детская больница".
Оборудованы крытые колясочные в поликлиническом отделении N 1 и N 2 при ГБУЗ "Магаданская областная детская больница".
Имеются кабинеты выдачи справок и направлений при всех поликлинических отделениях при ГБУЗ "Магаданская областная детская больница".
В период до 2024 года планируется продолжение реформирования инфраструктуры службы помощи матерям и детям и приведение в соответствие с численностью и составом населения, а также со структурой заболеваемости и смертности на территории области.
Запланирован ряд мероприятий по развитию инфраструктуры детской службы.
Предусмотрен капитальный ремонт детской поликлиники N 2 ГБУЗ "Магаданская областная детская больница" по адресу г. Магадан, ул. Берзина, 4.
В здании новой детской поликлиники процесс оказания медицинской помощи будет организован по-новому, с учетом требований времени. Регистратура станет открытой. Кабинеты в поликлинике разместятся таким образом, что потоки больных и здоровых пациентов будут разграничены. В новой поликлинике будет предусмотрено все необходимое для ведения электронной карты амбулаторного больного. Неотложная медицинская помощь будет оказываться в специально отведенном месте - кабинете неотложной помощи.
Планируемое медицинское оборудование структурных подразделений будет соответствовать стандартам и порядкам оснащения, утвержденным нормативными документами Министерства здравоохранения Российской Федерации.
В структуре детской поликлиники будет предусмотрен дневной стационар и отделение восстановительного лечения, благодаря чему станет возможным проведение всего спектра реабилитационных мероприятий детям.
В настоящее время в Магаданской области имеется острая потребность в строительстве хирургического корпуса ГБУЗ "Магаданская областная детская больница".