Целями и задачами работы Службы являются:
2.1. Обеспечение на территории Белгородской области по принципу "одного окна" удобного и бесплатного канала для телефонных обращений граждан по вопросам организации оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе по вопросам записи на прием к врачу и вызова врача на дом, о правилах вакцинации от COVID-19.
2.2. Обеспечение установленного норматива времени соединения позвонившего гражданина с оператором Службы.
2.3. Повышение удовлетворенности граждан качеством предоставленных по телефону консультаций по вопросам получения медицинской помощи, в том числе по вызову врача на дом, записи на прием к врачу, сдачи тестов на выявление новой коронавирусной инфекции COVID-19, вакцинации от COVID-19.