4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена на официальном сайте управления образования администрации города Оренбурга в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в Реестре государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области, а также в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Оренбургской области. Посредством Портала также могут быть получены сведения о ходе предоставления муниципальной услуги.
5. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах Управления, МФЦ, а также иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, указывается на официальном Интернет-портале города Оренбурга в разделе "Муниципальные услуги", на официальном сайте Управления, МФЦ, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и на их информационных стендах в местах, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, а также в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на ЕПГУ.
6. Информация предоставляется заявителю бесплатно.
7. Консультации по вопросам предоставления услуги проводятся специалистом Управления.
При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, должность и проинформировать по интересующему вопросу.
8. Прием и консультирование заявителей проводится в течение установленного рабочего времени.
9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
время, порядок приема и выдачи документов;
порядок и сроки предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников.