38. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
1.3. | Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
1.4. | Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
1.5. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги: | ||
- при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; | раз/минут | 1/15 мин. | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 мин. | |
2. Показатели доступности муниципальной услуги | |||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте, а также в информационных системах | да/нет | да |
2.2. | Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
2.3. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
2.5. | Предоставление муниципальной услуги в электронном виде | да/нет | нет |
2.6. | Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
2.7. | Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
2.8. | Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги посредством комплексного запроса | да/нет | нет |
38.1. Муниципальная услуга в упреждающем (проактивном) режиме не предоставляется.