ПЛАН ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ, ВЫЯВЛЕННЫХ В ХОДЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ПРОГРАММАМ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ПЕРМСКОМ КРАЕ В 2020 ГОДУ
N | Муниципалитет (МР/ГО) | Название ОО | Пункт | Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Плановый срок реализации мероприятия | Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) | Сведения о ходе реализации мероприятия | |
реализованные меры по устранению выявленных недостатков | фактический срок реализации | ||||||||
1 | ГО Пермь | ГКБОУ "Общеобразовательная школа-интернат Пермского края" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Цыбин Юрий Ильич, директор | ||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на сайте | 01.07.2021 | Цыбин Юрий Ильич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Цыбин Юрий Ильич, директор | |||||
2 | ГО Пермь | КГБОУ "Специальное учебно-воспитательное учреждение "Уральское подворье" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. | 01.04.2022 | Круглова Ольга Витальевна, директор | ||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Круглова Ольга Витальевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать содержание информационных стендов | 01.07.2021 | Круглова Ольга Витальевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Круглова Ольга Витальевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Круглова Ольга Витальевна, директор | |||||
3 | Очерский городской округ | КГКОУ "Специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа "Очерская спецшкола" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. | 01.04.2022 | Турова Ольга Валентиновна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Турова Ольга Валентиновна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Турова Ольга Валентиновна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | Турова Ольга Валентиновна, директор | ||||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Турова Ольга Валентиновна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Турова Ольга Валентиновна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Турова Ольга Валентиновна, директор | |||||
4 | Большесосновский муниципальный район | МБОУ "Бердышевская ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Капустина Марина Александровна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворенны доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.07.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на сайте | 01.07.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Капустина Марина Александровна, директор | |||||
5 | МО Большесосновский район | МБОУ "Лисьинская НОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. | 01.04.2022 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Повышева Людмила Сергеевна, директор | |||||
6 | Большесосновский муниципальный район | МБОУ "Тойкинская СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. | 01.04.2022 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Пустовалов Иван Николаевич, директор | |||||
7 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 1 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.07.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.07.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при непосредственном обращении | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Днищенко Светлана Николаевна, директор | |||||
8 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 31" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Салюкова Светлана Анатольевна, директор | ||
9 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 33" г. Перми | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Мельчакова Нина Яковлевна, директор | |||||
10 | ГО Пермь | МАОУ "Лицей N 3" г. Перми | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Штэфан Владимир Александрович, директор | |||||
11 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 76" г. Перми | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Лепихина Татьяна Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Лепихина Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Лепихина Татьяна Владимировна, директор | |||||
12 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 36" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Колчанов Александр Леонидович, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности | 01.09.2021 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Колчанов Александр Леонидович, директор | |||||
13 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 93" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Вахрушев Павел Алексеевич, директор | |||||
14 | ГО Березники | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 1" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ваулина Инна Георгиевна, директор | |||||
15 | Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 15" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Бирюкова Ольга Александровна, директор | |||||
16 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 17" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Михайлова Наталия Владимировна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | Михайлова Наталия Владимировна, директор | ||||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Михайлова Наталия Владимировна, директор | |||||
17 | МО Пермский район | МАОУ "Бабкинская СШ" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
18 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Бардымская гимназия имени Габдуллы Тукая" Бардымского муниципального округа Пермского края | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор | |||||
19 | МО Пермский район | МАОУ "Баш-Култаевская ОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
20 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Березниковская СОШ имени М.Г.Имашева" Бардымского муниципального округа Пермского края | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Амиров Ринат Гуфранович, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Амиров Ринат Гуфранович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Амиров Ринат Гуфранович, директор | |||||
21 | МО Пермский район | МАОУ "Бершетская СШ" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Саввина Елена Федоровна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Саввина Елена Федоровна, директор | |||||
22 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Бичуринская СОШ" Бардымского муниципального округа Пермского края | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 09.01.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на официальном сайте | 01.07.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Туктамышев Илгиз Наркизович, директор | |||||
23 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "Васькинская ООШ-ДС" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля.Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Порядина Наталья Владимировна, директор | ||
24 | ГО Чердынь | МАОУ "Вильгортская ООШ имени В.В.Ничкова" | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | ||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 09.01.2021 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на официальном сайте | 01.07.2021 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ничкова Нина Афанасьевна, директор | |||||
25 | МО Пермский район | МАОУ "Гамовская СШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Микова Галина Михайловна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Микова Галина Михайловна, директор | |||||
26 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 8" г. Перми | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Выголова Зинаида Александровна, директор | ||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Выголова Зинаида Александровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Выголова Зинаида Александровна, директор | |||||
27 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 10" г. Перми | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Груздева Ирина Викторовна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Груздева Ирина Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Груздева Ирина Викторовна, директор | |||||
28 | ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Гимназия N 16" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Трясцина Юлия Васильевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Трясцина Юлия Васильевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Трясцина Юлия Васильевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Трясцина Юлия Васильевна, директор | |||||
29 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 4 имени братьев Каменских" г. Перми | 4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Дьякова Татьяна Михайловна, директор | ||
30 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 5" г. Перми | 3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Москалева Елена Андреевна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Москалева Елена Андреевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Москалева Елена Андреевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Москалева Елена Андреевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Москалева Елена Андреевна, директор | |||||
31 | Краснокамский городской округ | МАОУ "Гимназия N 5" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Трухин Юрий Михайлович, директор | |||||
32 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 6" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Васильева Елена Анатольевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Васильева Елена Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Васильева Елена Анатольевна, директор | |||||
33 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 7" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Исхакова Людмила Николаевна, директор | |||||
34 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 1" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | ||||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Казанцева Оксана Юрьевна, директор | |||||
35 | ГО Соликамск | МАОУ "Гимназия N 1" города Соликамска Пермского края | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Зюльганова Ольга Александровна, директор | ||
36 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 2" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Суханова Людмила Андреевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | Суханова Людмила Андреевна, директор | ||||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Суханова Людмила Андреевна, директор | |||||
37 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "Гимназия N 2" | 3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Иванова Раиса Пантелеймоновна, директор | ||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Иванова Раиса Пантелеймоновна, директор | |||||
38 | ГО Пермь | МАОУ "Гимназия N 3" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Новикова Татьяна Владимировна, директор | |||||
39 | ГО Чайковский городской округ | МАОУ "Гимназия с углубленным изучением иностранных языков" г. Чайковского | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Русинова Марина Владимировна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Русинова Марина Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Русинова Марина Владимировна, директор | |||||
40 | МО Чернушинский городской округ | МАОУ "Гимназия" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор |
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Усанина Наталья Леонидовна, директор | |||||
41 | ГО Пермь | МАОУ "ГОРОД ДОРОГ" ГОРОДА Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | ||||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бедненко Тамара Евгеньевна, директор | |||||
42 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Елпачихинская СОШ" Бардымского муниципального округа Пермского края | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность оказания услуг | 01.09.2021 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Саитова Ленара Галимзяновна, директор | |||||
43 | ГО Чердынский городской округ | МАОУ "Керчевская СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шатрова Ольга Ивановна, директор | |||||
44 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "Ключевская СОШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.07.2021 | Тихомирова Екатерина Александровна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Тихомирова Екатерина Александровна, директор | |||||
45 | МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Комсомольская СОШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.07.2021 | Шахова Ирина Дмитриевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.09.2021 | Шахова Ирина Дмитриевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Шахова Ирина Дмитриевна, директор | |||||
46 | МО Пермский район | МАОУ "Кондратовская СШ" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Каменских Елена Евгеньевна, директор | |||||
47 | МО Пермский район | МАОУ "Конзаводская СШ имени В.К.Блюхера | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Обухова Ирина Викторовна, директор | |||||
48 | МО Пермский район | МАОУ "Кояновская ОШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шагиева Римма Кашифовна, директор | |||||
49 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Куземьяровская ООШ" Бардымского муниципального округа Пермского края | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы | |||||
50 | МО Пермский район | МАОУ "Култаевская СШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | ||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор | |||||
51 | МО Пермский район | МАОУ "Курашимская СШ имени Героя Советского Союза Ф.Г.Старцева" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Никитина Инна Михайловна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | Никитина Инна Михайловна, директор | ||||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Никитина Инна Михайловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Никитина Инна Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Никитина Инна Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Никитина Инна Михайловна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Никитина Инна Михайловна, директор | |||||
52 | МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "Ленская СОШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Чернышова Светлана Леонидовна, директор | |||||
53 | ГО Лысьва | МАОУ "ЛИЦЕЙ "ВЕКТОРИЯ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Пушвинцев Павел Александрович, директор | |||||
54 | ГО Пермь | МАОУ "Лицей N 10" г. Перми | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Морозова Алена Витальевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Морозова Алена Витальевна, директор | |||||
55 | ГО Пермь | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 2" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Чепурин Анатолий Викторович, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Чепурин Анатолий Викторович, директор | |||||
56 | ГО Пермь | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 5" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Поваляева Татьяна Павловна, директор | |||||
57 | ГО Пермь | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 8" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор |
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Петрова Ирина Борисовна, директор | |||||
58 | ГО Пермь | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор | |||||
59 | ГО Пермь | МАОУ "ЛИЦЕЙ N 4" Г. ПЕРМИ | 4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Сапко Ольга Владимировна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Сапко Ольга Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Сапко Ольга Владимировна, директор | |||||
60 | МО Пермский район | МАОУ "Лобановская СШ" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Наугольных Наталия Викторовна, директор | |||||
61 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "Моргуновская ООШ-ДС" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ширяева Наиля Дидаровна, директор | |||||
62 | МО Пермский район | МАОУ "Мулянская СШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бажукова Наталья Юрьевна, директор | |||||
63 | ГО Губаха | МАОУ "НОШ N 1" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Милованова Галина Ивановна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Милованова Галина Ивановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Милованова Галина Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Милованова Галина Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Милованова Галина Ивановна, директор | |||||
64 | МО Пермский район | МАОУ "Нижнемуллинская СШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Трясолобова Надежда Алексеевна, директор | |||||
65 | ГО Чердынь | МАОУ "Ныробская СОШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА А.В.ФЛОРЕНКО" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шишигина Валентина Потаповна, директор | |||||
66 | ГО Пермь | МАОУ "ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ N 85" Г. ПЕРМИ | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Рейнгардт Ольга Сергеевна | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Рейнгардт Ольга Сергеевна | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Рейнгардт Ольга Сергеевна | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Рейнгардт Ольга Сергеевна | |||||
67 | ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "ОСНОВНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 17 С КАДЕТСКИМИ КЛАССАМИ" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Сарапульцева Ольга Николаевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Сарапульцева Ольга Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Сарапульцева Ольга Николаевна, директор | |||||
68 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "ООШ N 4" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ирина Анатольевна Калинина, директор | |||||
69 | ГО Пермь | МАОУ "ОТКРЫТАЯ ШКОЛА" Г. ПЕРМИ | 1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кашин Денис Олегович, директор | ||
70 | ГО Пермь | МАОУ "ПЕРМСКАЯ КАДЕТСКАЯ ШКОЛА N 1 "ПЕРМСКИЙ КАДЕТСКИЙ КОРПУС ИМЕНИ ГЕНЕРАЛИССИМУСА А.В.СУВОРОВА" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Валиев Марат Байрамшович, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Валиев Марат Байрамшович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Валиев Марат Байрамшович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Валиев Марат Байрамшович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Валиев Марат Байрамшович, директор | |||||
71 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "ПЕЧМЕНСКАЯ СОШ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Вшивкова Раиса Владимировна, директор | |||||
72 | МО Пермский район | МАОУ "ПЛАТОШИНСКАЯ СШ" | 4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Козлова Елена Леонидовна, директор | ||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Козлова Елена Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Козлова Елена Леонидовна, директор | |||||
73 | ГО Чердынский городской округ | МАОУ "ПОКЧИНСКАЯ ООШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА ИВАНА ИВАНОВИЧА ШИРОКШИНА" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Белина Ольга Викторовна, директор | |||||
74 | МО Добрянский городской округ | МАОУ "ПОЛАЗНЕНСКАЯ СОШ N 1" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Брызгалова Ольга Михайловна, директор | |||||
75 | ГО Пермь | МАОУ "ПРЕДМЕТНО-ЯЗЫКОВАЯ ШКОЛА "ДУПЛЕКС" Г. ПЕРМИ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Григоренко Галина Сергеевна, директор | |||||
76 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "РОДНИКОВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Косолапова Ольга Александровна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Косолапова Ольга Александровна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Косолапова Ольга Александровна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Косолапова Ольга Александровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Косолапова Ольга Александровна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Косолапова Ольга Александровна, директор | |||||
77 | ГО Чердынский городской округ | МАОУ "РЯБИНИНСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Голохвастова Марина Анатольевна, директор | |||||
78 | МО Пермский район | МАОУ "САВИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" | Муниципалитет | ||||||
79 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "САРАШЕВСКАЯ СОШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ШАРИФЗЯНА КАЗАНБАЕВА" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | ||||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Алапанов Халиль Газбуллович, директор | |||||
81 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 101" Г. ПЕРМИ | 2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Лялина Екатерина Леонидовна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Лялина Екатерина Леонидовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Лялина Екатерина Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Лялина Екатерина Леонидовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Лялина Екатерина Леонидовна, директор | |||||
82 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ "МАСТЕРГРАД" Г. ПЕРМИ | 4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Казакова Оксана Анатольевна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Казакова Оксана Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Казакова Оксана Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Казакова Оксана Анатольевна, директор | |||||
83 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 10" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ефимова Валентина Владимировна, директор | ||
84 | ГО Краснокамский городской округ | МАОУ "СОШ N 10" | Муниципалитет | ||||||
85 | ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "СОШ N 10" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Акзегитова Елена Викторовна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Акзегитова Елена Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Акзегитова Елена Викторовна, директор | |||||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Акзегитова Елена Викторовна, директор | |||||
86 | ГО Чайковский городской округ | МАОУ "СОШ N 10" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Новиков Алексей Анатольевич, директор | |||||
87 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 102 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Исаков Артем Валерьевич, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Исаков Артем Валерьевич, директор | |||||
88 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 108" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Казанцева Светлана Георгиевна, директор | |||||
89 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 109" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шабунина Мария Афанасьевна, директор | |||||
90 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 114" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Федотова Валентина Васильевна, директор | |||||
91 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 116" Г. ПЕРМИ | 2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Макаренко Елена Витальевна, директор | ||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Макаренко Елена Витальевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Макаренко Елена Витальевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Макаренко Елена Витальевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Макаренко Елена Витальевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Макаренко Елена Витальевна, директор | |||||
92 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 118" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Трусова Виктория Рудольфовна, директор | ||
93 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 119" Г. ПЕРМИ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кадочникова Татьяна Федоровна, директор | |||||
94 | ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "СОШ N 12 ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ГЕНЕРАЛА АРМИИ В.Ф.МАРГЕЛОВА" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Комягин Эдуард Александрович, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор |
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Комягин Эдуард Александрович, директор | |||||
95 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 120" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Филиппов Сергей Николаевич, директор | |||||
96 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 122 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Терехин Алексей Юрьевич, директор | |||||
97 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 124" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Назарова Ольга Сергеевна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Назарова Ольга Сергеевна, директор | |||||
98 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 127 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Кренинг Елена Александровна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кренинг Елена Александровна, директор | |||||
99 | ГО Кунгур | МАОУ "СОШ N 13" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Коршунова Ксения Владимировна, директор | |||||
100 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 131" Г. ПЕРМИ | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Оборина Ольга Геннадьевна, директор | |||||
101 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 132 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ЕСТЕСТВЕННО-ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Рябова Лариса Ивановна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Рябова Лариса Ивановна, директор | |||||
102 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 133" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Адамова Эльвира Вячеславовна, директор | |||||
103 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 134" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | ||||||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор | |||||
104 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 135 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОБЛАСТИ "ТЕХНОЛОГИЯ" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Куляпин Алексей Сергеевич, директор | |||||
105 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 136 ИМЕНИ ПОЛКОВНИКА МИЛИЦИИ ЯКОВА АБРАМОВИЧА ВАГИНА" Г. ПЕРМИ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Удников Александр Николаевич, директор | |||||
106 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 14" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор |
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Копылова Наталья Ивановна, директор | |||||
107 | ГО Соликамск | МАОУ "СОШ N 14" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Мальцева Татьяна Николаевна, директор | |||||
108 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 145 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ЭКОНОМИКИ, АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА, МАТЕМАТИКИ, ИНФОРМАТИКИ "ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ШКОЛА" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Снигирева Алевтина Юрьевна, директор | |||||
109 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 146 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ МАТЕМАТИКИ, ФИЗИКИ, ИНФОРМАТИКИ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор | ||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор | ||||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор | |||||
110 | ГО Губахинский городской округ | МАОУ "СОШ N 15" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Комарова Светлана Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Комарова Светлана Владимировна, директор | |||||
111 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 153 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Исаева Наталия Романовна, директор | |||||
112 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 16" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Филипович Валентина Викторовна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Филипович Валентина Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Филипович Валентина Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Филипович Валентина Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Филипович Валентина Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Филипович Валентина Викторовна, директор | |||||
113 | Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "СОШ N 2 ИМЕНИ М.И.ГРИБУШИНА" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Бартова Татьяна Анатольевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Бартова Татаьяна Анатольевна, директор | |||||
114 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 2 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ГУМАНИТАРНОГО ПРОФИЛЯ ИМЕНИ ВАСИЛИЯ НИКИТИЧА ТАТИЩЕВА" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Красносельских Валентина Леонидовна, директор | |||||
115 | ГО Краснокамский городской округ | МАОУ "СОШ N 2" Г. КРАСНОКАМСКА | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Сухих Александр Георгиевич, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | Сухих Александр Георгиевич, директор | ||||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Сухих Александр Георгиевич, директор | |||||
116 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 2" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Паршакова Нина Яковлевна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Паршакова Нина Яковлевна, директор | |||||
117 | ГО Чайковский городской округ | МАОУ "СОШ N 2" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Терскова Светлана Владимировна, директор | |||||
118 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 22 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Червонных Алла Валерьевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Червонных Алла Валерьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Червонных Алла Валерьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Червонных Алла Валерьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Червонных Алла Валерьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Червонных Алла Валерьевна, директор | |||||
119 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 24" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Котельникова Ирина Николаевна, директор | |||||
120 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 25" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Склюева Оксана Ивановна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Склюева Оксана Ивановна, директор | |||||
121 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 28" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Максимова Виктория Николаевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Максимова Виктория Николаевна, директор | |||||
122 | ГО Березники | МАОУ "СОШ N 29" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Зверева Екатерина Сергеевна, директор | |||||
123 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 3" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор | |||||
124 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 30" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Лопарев Денис Валерьевич, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Лопарев Денис Валерьевич, директор | |||||
125 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 32 ИМЕНИ Г.А.СБОРЩИКОВА" Г. ПЕРМИ | Муниципалитет | Гликсон Александр Маркович, директор | |||||
126 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 37" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор | |||||
127 | ГО Чайковский городской округ | МАОУ "СОШ N 4" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Зорина Ольга Михайловна, директор | |||||
128 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 41" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Гладнев Игорь Алексеевич, директор | |||||
129 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 42" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кутищева Наталья Сергеевна, директор | |||||
130 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 44" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Щелокова Светлана Викторовна, директор | |||||
131 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 47" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Дубровина Инна Леонидовна, директор | |||||
132 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 50 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ | Муниципалитет | Мякина Ольга Эдуардовна, директор | |||||
133 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 55 ИМЕНИ ДВАЖДЫ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Г.Ф.СИВКОВА" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кычева Елена Юрьевна, директор | |||||
134 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 6 ИМЕНИ ГЕРОЯ РОССИИ С.Л.ЯШКИНА" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Соколова Галина Анатольевна, директор | |||||
135 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 60" Г. ПЕРМИ | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Елисеева Ирина Анатольевна, директор | |||||
136 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 61" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Огородник Елена Анатольевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Огородник Елена Анатольевна, директор | |||||
137 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 63" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Дикусар Татьяна Владимировна, директор | |||||
138 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 64" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Большаков Сергей Валерьевич, директор | |||||
139 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 65 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Щукина Вета Юрьевна, директор | |||||
140 | ГО Соликамск | МАОУ "СОШ N 7" ГОРОДА СОЛИКАМСКА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Курбатова Валентина Васильевна, директор | ||
141 | ГО Пермь | МАОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 74" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Полыгалова Татьяна Николаевна, директор | |||||
142 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 77 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Иконникова Елена Евгеньевна, директор | |||||
143 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 79" Г. ПЕРМИ | Муниципалитет | Веселухина Венера Расульевна, директор | |||||
144 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 81" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Козырева Светлана Зиферовна, директор | |||||
145 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 82" Г. ПЕРМИ | 5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Тетерина Ольга Васильевна, директор | |||||
146 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 83" Г. ПЕРМИ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Степанова Юлия Наильевна, директор | |||||
147 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 87" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Мокрушина Наталья Васильевна, директор | |||||
148 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 9 ИМ. А.С.ПУШКИНА С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ФИЗИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОГО ЦИКЛА" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Курдина Наталия Анатольевна, директор | |||||
149 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 91" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Логутов Владимир Иванович, директор | |||||
150 | ГО Пермь | МАОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 94" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Носкова Ирина Николаевна, директор | |||||
151 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 96" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Синица Ирина Павловна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | Синица Ирина Павловна, директор | ||||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Синица Ирина Павловна, директор | |||||
152 | ГО Горнозаводский городской округ | МАОУ "СОШ N 1" Г. ГОРНОЗАВОДСКА | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Маноха Марина Валерьевна, директор | |||||
153 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 1" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Нестюричева Валентина Семеновна, директор | |||||
154 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 1" ГОРОДА СОЛИКАМСКА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Менгазиева Людмила Николаевна, директор | |||||
155 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 123" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Краев Евгений Сергеевич, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Краев Евгений Сергеевич, директор | |||||
156 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 16" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Емельянова Елена Васильевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Емельянова Елена Васильевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Емельянова Елена Васильевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Емельянова Елена Васильевна, директор | |||||
157 | ГО Березники | МАОУ "СОШ N 17" | 4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Буркова Светлана Николаевна, директор | ||
158 | МО Чернушинский городской округ | МАОУ "СОШ N 2" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | Федулова Ольга Георгиевна, директор | ||||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Федулова Ольга Георгиевна, директор | |||||
159 | ГО Горнозаводский городской округ | МАОУ "СОШ N 3" Г. ГОРНОЗАВОДСКА | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Демина Нина Ивановна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Демина Нина Ивановна, директор | |||||
160 | ГО Пермь | МАОУ "СОШ N 7 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бабенышев Олег Михайлович, директор | |||||
161 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "СОШ N 9" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Рукавишникова Светлана Михайловна, директор | |||||
162 | ГО Березники | МАОУ "СОШ С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ N 3" | 4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Горохова Ольга Михайловна, директор | ||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Горохова Ольга Михайловна, директор | |||||
163 | ГО Горнозаводский городской округ | МАОУ "СОШ" Р.П. ПАШИЯ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кетов Юрий Иванович, директор | |||||
164 | ГО Горнозаводский городской округ | МАОУ "СОШ" Р.П. ТЕПЛАЯ ГОРА | 1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Толокнова Нина Александровна, директор | ||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Толокнова Нина Александровна, директор | |||||
165 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "СУКСУНСКАЯ СОШ N 2" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Сидорова Елена Ивановна, директор | ||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Сидорова Елена Ивановна, директор | |||||
166 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "СУКСУНСКАЯ СОШ N 1" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор | |||||
167 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "СЫЗГАНСКАЯ ООШ-ДС" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Есменеева Татьяна Савватеевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Есменеева Татьяна Савватеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Есменеева Татьяна Савватеевна, директор | |||||
168 | МО Пермский район | МАОУ "СЫЛВЕНСКАЯ СШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Дудорова Вера Семеновна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Дудорова Вера Семеновна, директор | |||||
169 | ГО Пермь | МАОУ "ТЕХНО-ШКОЛА ИМЕНИ ЛЕТЧИКА-КОСМОНАВТА СССР, ДВАЖДЫ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА В.П.САВИНЫХ" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шабунин Алексей Николаевич, директор | |||||
170 | МО Суксунский городской округ | МАОУ "ТИСОВСКАЯ СОШ - ДС" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Федосеева Наталья Владимировна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Федосеева Наталья Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Федосеева Наталья Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Федосеева Наталья Владимировна, директор | |||||
171 | ГО Соликамский городской округ | МАОУ "ТОХТУЕВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Сойма Галина Владимировна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Сойма Галина Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Сойма Галина Владимировна, директор | |||||
172 | ГО Пермь | МАОУ "ТРАЕКТОРИЯ" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Миллер Владимир Андреевич, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Миллер Владимир Андреевич, директор | |||||
173 | Бардымский муниципальный округ Пермского края | МАОУ "ТЮНДЮКОВСКАЯ СОШ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кузаев Вилдар Шарифуллович, директор | ||
174 | МО Пермский район | МАОУ "УСТЬ-КАЧКИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | ||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Байдина Татьяна Геннадьевна, директор | |||||
175 | МО Пермский район | МАОУ "ФРОЛОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА "НАВИГАТОР" | 5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Чернякевич Елена Загидуловна, директор | ||
176 | ГО Пермь | МАОУ "ХИМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ШКОЛА "СИНТЕЗ" Г. ПЕРМИ | 2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Звегинцева Елена Анатольевна, директор | |||||
177 | ГО Чердынский городской округ | МАОУ "ЧЕРДЫНСКАЯ СОШ ИМЕНИ А.И.СПИРИНА" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Харлап Марина Ивановна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Харлап Марина Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Харлап Марина Ивановна, директор | |||||
178 | ГО Пермь | МАОУ "ШКОЛА N 18 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ | 2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Дунаева Мария Ивановна, директор | ||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Дунаева Мария Ивановна, директор | |||||
179 | ГО Губаха | МАОУ "ШКОЛА N 2 С КАДЕТСКИМИ КЛАССАМИ" | Муниципалитет | Шамсутдинов Руслан Викторович, директор | |||||
180 | ГО Березники | МАОУ "ШКОЛА N 22" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Лопарева Алла Александровна, директор | |||||
181 | ГО Березники | МАОУ "ШКОЛА N 7 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" | Муниципалитет | Никитина Оксана Николаевна, директор | |||||
182 | ГО Березники | МАОУ "ШКОЛА N 4 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" | Муниципалитет | Душейко Оксана Юрьевна, директор | |||||
183 | ГО Березники | МАОУ "ШКОЛА N 5" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Новиков Виктор Николаевич, директор | ||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Новиков Виктор Николаевич, директор | |||||
184 | ГО Пермь | МАОУ "ШКОЛА БИЗНЕСА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА" Г. ПЕРМИ | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шафранова Наталья Игоревна, директор | |||||
185 | ГО Краснокамский городской округ | МАОУ "ШКОЛА-ГИМНАЗИЯ N 1" Г. КРАСНОКАМСКА | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Кордияк Илья Николаевич, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кордияк Илья Николаевич, директор | |||||
186 | ГО Пермь | МАОУ "ШКОЛА-ИНТЕРНАТ N 113 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Смирнов Владимир Иванович, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Смирнов Владимир Иванович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Смирнов Владимир Иванович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Смирнов Владимир Иванович, директор | |||||
187 | ГО Пермь | МАОУ "ЭНЕРГОПОЛИС" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Антонова Сильванера Константиновна, директор | |||||
188 | МО Пермский район | МАОУ "ЮГОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ветрова Юлия Сергеевна, директор | ||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ветрова Юлия Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ветрова Юлия Сергеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Ветрова Юлия Сергеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ветрова Юлия Сергеевна, директор | |||||
189 | МО Пермский район | МАОУ "ЮГО-КАМСКАЯ СШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Суходолова Елена Ивановна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор |
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Суходолова Елена Ивановна, директор | |||||
190 | ГО Березники | МАОУ ВЕЧЕРНЯЯ (СМЕННАЯ) ОШ | 3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Хадиулина Татьяна Галеевна, директор | ||
191 | ГО Березники | МАОУ ГИМНАЗИЯ N 9 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Петухова Елена Николаевна, директор | |||||
192 | МО Нытвенский городской округ | МАОУ ГИМНАЗИЯ Г. НЫТВЫ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ломов Игорь Николаевич, директор | |||||
193 | Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ ЛИЦЕЙ N 1 ГОРОДА КУНГУРА | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Буданова Ирина Игоревна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Буданова Ирина Игоревна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Буданова Ирина Игоревна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Буданова Ирина Игоревна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Буданова Ирина Игоревна, директор | |||||
194 | ГО Пермь | МАОУ С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ МАТЕМАТИКИ И АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА "ШКОЛА ДИЗАЙНА "ТОЧКА" Г. ПЕРМИ | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Бурдина Наталия Викторовна, директор | |||||
195 | Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ СОШ N 1 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Добрынина Оксана Владимировна, директор | |||||
196 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 11 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ляхова Лариса Степановна, директор | |||||
197 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 12 | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Баранова Наталья Анатольевна, директор | |||||
198 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 14 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шуховцева Елена Валерьевна, директор | |||||
199 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 16 | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Сотникова Юлия Михайловна, директор | |||||
200 | Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ СОШ N 18 | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Белозерова Ольга Витальевна, директор | ||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Белозерова Ольга Витальевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Белозерова Ольга Витальевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Белозерова Ольга Витальевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Белозерова Ольга Витальевна, директор | |||||
201 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 2 | 2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Давыдова Ирина Анатольевна, директор | |||||
202 | Кунгурский муниципальный округ Пермского края | МАОУ СОШ N 21 | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Кошкина Ольга Владимировна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Кошкина Ольга Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кошкина Ольга Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кошкина Ольга Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кошкина Ольга Владимировна, директор | |||||
203 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 24 | 3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Казакова Елена Михайловна, директор | ||
204 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 28 | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Быкова Александра Викторовна, директор | |||||
205 | ГО Березники | МАОУ СОШ N 8 | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кузнецова Татьяна Владимировна, директор | |||||
206 | МО Очерский городской округ | МБОУ "ОЧЕРСКАЯ СОШ N 3" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Денщикова Любовь Леонидовна, директор | |||||
207 | ГО Пермь | МАОУ "ВЕЧЕРНЯЯ (СМЕННАЯ) ОШ N 16" Г. ПЕРМИ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Петрова Светлана Васильевна, директор | |||||
208 | ГО Чусовой | МБОУ "ООШ N 1" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Кардашев Андрей Владимирович, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кардашев Андрей Владимирович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кардашев Андрей Владимирович, директор | |||||
209 | Чусовской городской округ | МБОУ "ООШ N 7" | 4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | ||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Кузьминых Светлана Юрьевна, директор | |||||
210 | МО Сивинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "СЕВЕРОКОММУНАРСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Овчинникова Елена Аркадьевна, директор | |||||
211 | ГО Чусовой | МБОУ "СЕЛЬСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Боталов Александр Александрович, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Боталов Александр Александрович, директор | |||||
212 | МО Сивинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "СИВИНСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Неволина Любовь Анатольевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Неволина Любовь Анатольевна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Неволина Любовь Анатольевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Неволина Любовь Анатольевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Неволина Любовь Анатольевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Неволина Любовь Анатольевна, директор | |||||
213 | ГО Чусовой | МБОУ "СОШ N 5" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Корнилова Ольга Владимировна, директор | |||||
214 | ГО Краснокамск | МБОУ "КРАСНОКАМСКАЯ АДАПТИВНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Иванова Людмила Вячеславовна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Иванова Людмила Вячеславовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Иванова Людмила Вячеславовна, директор | |||||
215 | МО Очерский городской округ | МБОУ "ПАВЛОВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Менькина Надежда Ивановна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Менькина Надежда Ивановна, директор | |||||
216 | МО Гайнский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "ВЕРХНЕСТАРИЦКАЯ СОШ" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Исаева Юлия Викторовна, директор | |||||
217 | МО Косинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "ПУКСИБСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Мизева Галина Николаевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Мизева Галина Николаевна, директор | |||||
218 | МО Чернушинский городской округ | МБОУ "АНАНЬИНСКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Юминова Нина Сергеевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Юминова Нина Сергеевна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Юминова Нина Сергеевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Юминова Нина Сергеевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Юминова Нина Сергеевна, директор | |||||
219 | МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "АРХАНГЕЛЬСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Никулина Алла Анатольевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Никулина Алла Анатольевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Никулина Алла Анатольевна, директор | |||||
220 | МО Березовский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "АСОВСКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Шеромова Светлана Александровна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Шеромова Светлана Александровна, директор | |||||
221 | МО Уинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "АСПИНСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Распономарева Татьяна Степановна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Распономарева Татьяна Степановна, директор |
222 | МО Ординский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "АШАПСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Зотова Татьяна Яковлевна, директор | ||
223 | МО Частинский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БАБКИНСКАЯ СОШ" | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Ширяева Елена Сергеевна, директор | |||||
224 | МО Чернушинский городской округ | МБОУ "БАЗОВАЯ ПАВЛОВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Голдобина Алла Николаевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Голдобина Алла Николаевна, директор | |||||
225 | МО Александровский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БАЗОВАЯ СОШ N 1" | 2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Заморина Светлана Юрьевна, директор | ||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Заморина Светлана Юрьевна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Заморина Светлана Юрьевна, директор | |||||
226 | МО Большесосновский район | МБОУ "БАКЛУШИНСКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | ||||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Ляхин Алексей Георгиевич, директор | |||||
227 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БАРДЫМСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | ||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор | |||||
228 | МО Бардымский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БАРДЫМСКАЯ СОШ N 2" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ | 1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Абузов Тахир Исмагилевич, директор | |||||
229 | МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БЕЛОЕВСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" | 1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Нечаева Вера Павловна, директор | ||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Нечаева Вера Павловна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Нечаева Вера Павловна, директор | |||||
230 | МО Красновишерский городской округ | МБОУ "БЕРЕЗОВОСТАРИЦКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Гессель Людмила Михайловна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти | Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг | Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | Гессель Людмила Михайловна, директор | ||||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Гессель Людмила Михайловна, директор | |||||
231 | МО Березовский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БЕРЕЗОВСКАЯ СОШ N 2" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Кладницкая Ирина Михайловна, директор | |||||
232 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БИКБАРДИНСКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | ||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Меляхматов Роберт Байтемирович, директор | |||||
233 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БОЛЬШЕГОНДЫРСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.07.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | ||||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы | Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией | Обеспечить комфортность предоставления услуг | 01.09.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор | |||||
234 | МО Кочевский район | МБОУ "БОЛЬШЕ-КОЧИНСКАЯ СОШ" | Муниципалитет | Рачева Алена Витальевна, директор | |||||
235 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БОЛЬШЕКУСТОВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Абакшина Светлана Николаевна, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Абакшина Светлана Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Абакшина Светлана Николаевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Абакшина Светлана Николаевна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Абакшина Светлана Николаевна, директор | |||||
236 | МО Большесосновский район | МБОУ "БОЛЬШЕСОСНОВСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг | Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. | 01.09.2021 | Лискова Ольга Алексеевна, директор | |||||
237 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БОЛЬШЕТАЛМАЗСКАЯ ООШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Суфиянова Елена Владимировна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Суфиянова Елена Владимировна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Суфиянова Елена Владимировна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Суфиянова Елена Владимировна, директор | |||||
238 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БОЛЬШЕУСИНСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ С ОВЗ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Горбунова Светлана Николаевна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | Горбунова Светлана Николаевна, директор | ||||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Горбунова Светлана Николаевна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Горбунова Светлана Николаевна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Горбунова Светлана Николаевна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Горбунова Светлана Николаевна, директор | |||||
239 | МО Куединский муниципальный округ Пермского края | МБОУ "БОЛЬШЕУСИНСКАЯ СОШ" | 3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому | В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими | Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. | 01.04.2022 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | ||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия | На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг | Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг | 01.07.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов | Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов | Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым | Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей | 01.09.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации | Актуализировать информацию и обновить информационные стенды | 01.07.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" | Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте | 01.07.2021 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы | Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов | Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ | 01.04.2022 | Колегова Лилия Фаатовна, директор | |||||
240 | МО Чернушинский городской округ | МБОУ "БРОДОВСКАЯ ООШ" | 1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах | 01.09.2021 | Изибаев Юрий Владимирович, директор | ||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам | Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам | Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам | 01.07.2021 | Изибаев Юрий Владимирович, директор | |||||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) | Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия | Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм | 01.09.2021 | Изибаев Юрий Владимирович, директор |