6.1. С устными обращениями граждане обращаются лично либо по телефону в управление делами. Все обращения подлежат регистрации в ЕСЭД и рассмотрению специалистами управления делами.
6.2. Устные обращения, поступившие в адрес управления делами или его подведомственных организаций, в ходе прямых эфиров, горячих линий и других открытых форм общения должностных лиц Правительства Алтайского края с гражданами, оформляются ответственными за организацию проводимого мероприятия должностными лицами в письменном виде и направляются в управление делами для регистрации и рассмотрения в порядке, установленном Федеральным законом и настоящим Порядком.