1.1. Интернет-портал "Народная экспертиза" (далее - портал) - web-сайт, доступный в сети Интернет по адресу: narod-expert.ru, и его мобильные приложения для операционных систем iOS и Android.
1.2. Оператор портала (далее - оператор) - областное автономное учреждение "Институт региональной кадровой политики".
1.3. Пользователь портала (далее - пользователь) - физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на портале и получившее доступ к сервисам портала.
1.4. Сообщение - информация о необходимости решения актуальных для граждан и юридических лиц проблем, не адресованная в конкретные органы и организации, направленная гражданином в форме электронного документа.
1.5. Реагирование на сообщения или рассмотрение сообщений (далее - реагирование) - фактическая проработка содержащейся в сообщении информации в части, касающейся деятельности соответствующего органа исполнительной власти, государственного органа Белгородской области, администрации муниципального района (городского округа), их подведомственных организаций и учреждений, принятие мер (выполнение работ) по устранению выявленных проблем, предоставление пользователям требуемой информации, а также иные мероприятия, направленные на решение поднятого вопроса.
1.6. Ответственный исполнитель (далее - ответственный) - орган исполнительной власти, государственный орган Белгородской области, орган местного самоуправления либо их подведомственное учреждение (организация), осуществляющие реагирование на сообщение и подготовку ответа.
1.7. Ответ - информация (текст, фотоматериалы) о результатах реагирования на сообщение, подготовленная и направленная на портал ответственным.
1.8. Личный кабинет ответственного - персональный раздел портала, предоставляющий ответственному сервис для работы с сообщениями.