Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:
непосредственно в органе, предоставляющем государственную услугу, - министерстве строительства и архитектуры Амурской области (далее - Министерство);
с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
посредством размещения материалов о порядке предоставления государственной услуги в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области" (далее - региональный Портал) по адресу: www.gu.amurobl.ru, официальном сайте Правительства области https://www.amurobl.ru/pages/organy-vlasti/iogv/ministerstva/ministerstvo-stroitelstva-i-arkhitektury-amurskoy-oblasti/administrativnye-reglamenty/reglamenty/, официальной странице Министерства портала Правительства Амурской области https://mstroy28.amurobl.ru/pages/administrativnye-reglamenty/).
Контактная информация Министерства, органов, а также организаций, участвующих в оказании государственной услуги, размещена на сайте минстроя Амурской области https://mstroy28.amurobl.ru/pages/administrativnye-reglamenty/reglamenty/, а также на портале Правительства в разделе "Органы исполнительной государственной власти" https://www.amurobl.ru/pages/organy-vlasti/iogv/ministerstva/ministerstvo-stroitelstva-i-arkhitektury-amurskoy-oblasti/administrativnye-reglamenty/, в Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области http://rgu.amurobl.ru/RGU_WAR_2/RGU2App.html#viewService, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области https://gu.amurobl.ru/.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей по вопросам исполнения государственной услуги, должностные лица органа, предоставляющего государственную услугу, подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. В ответе на телефонный звонок в обязательном порядке указывается информация о фамилии, имени, отчестве, должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно и компетентно ответить на поставленные вопросы лицо, принявшее телефонный звонок, должно переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или же сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
На информационных стендах и официальной странице Министерства портала Правительства Амурской области, региональном портале размещается следующая информация:
адрес места нахождения, график (режим) работы органа, предоставляющего государственную услугу;
номера телефонов, адреса электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу и должностных лиц;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента с приложениями;
образец заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги.