2.1. Функции проектного офиса:
координация работ по мониторингу и обработке всех видов обращений, сообщений, жалоб граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации (далее - граждане), и юридических лиц, поступающих в органы и организации в Республике Татарстан, в том числе с использованием федеральных, республиканских, муниципальных систем обратной связи и обработки обращений, сообщений, жалоб, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации;
взаимодействие с гражданами через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации по направлениям и тематикам деятельности проектного офиса;
оперативное реагирование по направлениям и тематикам деятельности проектного офиса через взаимодействие с органами и организациями в Республике Татарстан;
рассмотрение предложений участников проекта ЦУР по планированию, организации исполнения и контролю за исполнением проекта ЦУР и подготовка соответствующих рекомендаций участникам проекта ЦУР;
координация взаимодействия участников проекта ЦУР;
рассмотрение проектов нормативных правовых актов, необходимых для реализации проекта ЦУР;
контроль за исполнением проекта ЦУР, заслушивание промежуточных результатов реализации проекта ЦУР;
внедрение, поддержка и развитие системы мотивации участников проекта ЦУР;
координация обучения участников проекта ЦУР;
мониторинг работы органов и организаций в Республике Татарстан;
выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организаций в Республике Татарстан с гражданами и юридическими лицами;
формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов и организаций в Республике Татарстан с гражданами и юридическими лицами, предложений по разработке соответствующих сервисов, выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органов и организаций в Республике Татарстан;
выявление и анализ лучших практик, процессов государственного и муниципального управления, выработка рекомендаций по оптимизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения функций, координация внедрения в Республике Татарстан оптимизированных регламентов, технологических сервисов и централизованных платформ для оказания услуг и исполнения функций;