Действующий

О проектном офисе по реализации проекта "Центр управления регионом" в Республике Татарстан (с изменениями на 28 апреля 2023 года)



II. Функции проектного офиса


2.1. Функции проектного офиса:


координация работ по мониторингу и обработке всех видов обращений, сообщений, жалоб граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации (далее - граждане), и юридических лиц, поступающих в органы и организации в Республике Татарстан, в том числе с использованием федеральных, республиканских, муниципальных систем обратной связи и обработки обращений, сообщений, жалоб, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации;


взаимодействие с гражданами через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации по направлениям и тематикам деятельности проектного офиса;


оперативное реагирование по направлениям и тематикам деятельности проектного офиса через взаимодействие с органами и организациями в Республике Татарстан;


рассмотрение предложений участников проекта ЦУР по планированию, организации исполнения и контролю за исполнением проекта ЦУР и подготовка соответствующих рекомендаций участникам проекта ЦУР;


координация взаимодействия участников проекта ЦУР;


рассмотрение проектов нормативных правовых актов, необходимых для реализации проекта ЦУР;


контроль за исполнением проекта ЦУР, заслушивание промежуточных результатов реализации проекта ЦУР;


внедрение, поддержка и развитие системы мотивации участников проекта ЦУР;


координация обучения участников проекта ЦУР;


мониторинг работы органов и организаций в Республике Татарстан;


выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организаций в Республике Татарстан с гражданами и юридическими лицами;


формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов и организаций в Республике Татарстан с гражданами и юридическими лицами, предложений по разработке соответствующих сервисов, выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органов и организаций в Республике Татарстан;


выявление и анализ лучших практик, процессов государственного и муниципального управления, выработка рекомендаций по оптимизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения функций, координация внедрения в Республике Татарстан оптимизированных регламентов, технологических сервисов и централизованных платформ для оказания услуг и исполнения функций;