Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Камчатском крае в полустационарной форме социального обслуживания (с изменениями на 22 мая 2020 года)

N п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги, руб.

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

1

2

3

4

5

6

7

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами

Обеспечение площадью жилых (спальных) помещений в соответствии с нормативами, утвержденными приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края.

Услуга предоставляется на срок до 180 дней в год.

Единица услуги: предоставление помещений 1 получателю социальных услуг ежедневно - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: заведующий отделением, социальный работник, специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения, а также соблюдением параметров микроклимата.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового

языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

(в ред. Приказа Минсоцразвития и труда Камчатского края от 22.05.2020 N 649-п)

1.2

Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов

При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях.

Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими. Подготовка помещения условий для отправления религиозных обрядов и приглашение служителя церкви для проведения службы в назначенный день.

Периодичность предоставления услуги: до 2 раз в день в течение 7 дней в неделю.

Норма времени на предоставление социальной услуги - 15 мин. Единица услуги: предоставление помещения в сутки 1 получателю социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

При создании условий должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние получателей социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении.

1.3

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами

Обеспечение одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями осуществляется на время предоставления получателю социальной услуги на время проживания в организации социального обслуживания в соответствии с нормами материального обеспечения, утвержденными Приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края от 07.11.2014 N 997-п "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания".

Периодичность предоставления социальной услуги: до 2 раз в неделю на период проживания в организации социального обслуживания. Мягкий инвентарь, имеющий повреждения, подлежит ремонту. Норма времени на предоставление социальной услуги - 20 мин. Единица социальной услуги: Предоставление или смена комплекта одежды, обуви, нательного белья, постельного белья для одного получателя услуг в сутки - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: сестра-хозяйка или санитарка. Вспомогательный персонал: заведующий складом, кладовщик, агент по снабжению, швея, машинист по стирке и ремонту специальной одежды, санитарка, санитарка (с функциями банщицы), медицинский дезинфектор или дезинфектор.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Обеспечение одеждой, нательным бельем, обувью и постельными принадлежностями, соответствующими санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Специальное оснащение поставщика социальных услуг:

кладовые, бельевые для чистого белья, бельевые для грязного белья, стеллажи, шкафы для хранения одежды, нательного белья, обуви и тележки, короба и мешки для транспортировки одежды, нательного белья, обуви и постельного белья, прачечное, сушильное и гладильное оборудование, бытовые приборы (швейные машины, утюги, отпариватели), дезинфекционная камера, моющие и дезинфицирующие средства, специальная одежда.

Показатели качества:

- доля получателя социальных услуг, получающих социальные услуги, о общего числа получателей социальных услуг находящихся на социальном обслуживании организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства отчетном года выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенное получателей социальных услуг оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованные организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%):

- повышение качеств социальных услуг эффективность и оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

Оценка результате предоставления социальной услуги: решение быте вы проблем в результате взаимодействия поставщиком социальной услуги.

1.4

Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами

Обеспечение питанием осуществляется в соответствии с нормами, утвержденными приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края. Подача пищи осуществляется в помещении для принятия пищи.

Поставщиком социальных услуг утверждено расписание подачи пищи.

Ежедневно вывешивается меню в помещении для принятия пищи. Питание подается в посуде из материалов, соответствующих санитарным правилам, процессе питания получатели социальных услуг обеспечены салфетками.

Получатель социальных услуг имеет свободный доступ к источнику питьевой воды в течение всего дня. Имеются разовые стаканы или запас чистых стаканов (не менее 6). Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется до 7 раз в неделю, 1 раз в день.

Норма времени на предоставление услуги 20 мин.

Единица социальной услуги: питание одного получателя социальных услуг в сутки.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: буфетчик или повар, или шеф-повар, или медицинская сестра диетическая;

вспомогательный персонал:

официант.

Персонал должен отвечать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Соблюдение требований к пищевой ценности (калорийности и содержанию основных пищевых веществ) рационов и режиму питания.

Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания и соблюдения требований, предъявляемых к доставке, хранению, приготовлению, реализации пищевых продуктов. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): пищеблок, столовая, буфет оборудованные мебелью, инвентарем и посудой в соответствии с нормативами, исправное холодильное, измерительное и технологическое оборудование, моющие и дезинфицирующие средства, специальная одежда

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.5

Помощь в приеме пищи (кормление)

Предоставляется услуга по:

- кормлению;

- питью.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 7 раз в неделю.

Норма времени на предоставление услуги - 20 мин.

Единица услуги:

Одна услуга (кормление одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: воспитатель или медицинская сестра, или санитарка-буфетчица.

Персонал должен отвечать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Соблюдение требований к пищевой ценности (калорийности и содержанию основных пищевых веществ) рационов и режиму питания. Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания и соблюдения требований, предъявляемых к доставке, хранению, приготовлению, реализации пищевых продуктов,

Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): пищеблок, столовая, буфет оборудованные мебелью, инвентарем и посудой в соответствии с нормативами, исправное холодильное, измерительное и технологическое оборудование, моющие и дезинфицирующие средства, специальная одежда.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

1.6

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Обеспечение выполнения следующих процедур:

- умывание лица - не реже 3 раз в сутки.

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 10 минут. Единица социальной услуги:

Умывание одного получателя социальных услуг в день - 1 услуга.

- Помощь в уходе за ротовой полостью - 2 раза в сутки.

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 15 минут в день.

Единица социальной услуги: оказание помощи в уходе за зубами одному получателю в день

- 1 услуга.

- гигиеническая ванна/помывка - Норма времени на предоставление социальной услуги - до 30 минут. Периодичность предоставления социальной услуги: социальная услуга предоставляется до 2 раз в неделю.

Единица социальной услуги: помывка одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

- стрижка волос, ногтей, для мужчин также бритье бороды и усов

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 30 минут. Периодичность предоставления социальной услуги: по мере необходимости.

Единица социальной услуги:

стрижка волос либо стрижка ногтей, либо для мужчин бритье бороды и усов одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

- смена абсорбирующего белья

Периодичность предоставления социальной услуги: социальная услуга предоставляется по мере необходимости.

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 15 минут. Единица социальной услуги: Одна смена абсорбирующего белья одному получателю социальных услуг - 1 услуга - обработка катетеров

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 10 минут. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется до 1 раза в день.

Одна смена катетера одному получателю социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: санитарка или санитарка (с функциями банщицы).

Вспомогательный персонал: медицинская сестра, сестра-хозяйка, парикмахер.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами. Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности. Специальное оснащение поставщика социальных услуг:

оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства, специальная одежда, парикмахерский инвентарь.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.7. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

1.7.1

Организация и проведение культурно-развлекательной программы

Проведение разнообразных видов социокультурной деятельности; расширение общего и культурного кругозора.

Организация социокультурных мероприятий:

- разработка сценария культурно-массового мероприятия, праздника;

подготовка реквизита, поощрительных призов (по необходимости);

- оформление места проведения мероприятия (по необходимости);

- проведение мероприятия; Организация кружковой (клубной) работы:

- разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

- подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;

проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

подготовка выставок работ клиентов в соответствии с планом работы учреждения и кружка (клуба).

Услуга предоставляется до 2 раз в неделю, 1 раз в день индивидуально либо в группе. Норма времени на предоставление социальной услуги - кружковая работа - до 60 мин., проведение культурно-массового мероприятия - до 120 минут. Единица услуги:

1 услуга для группы получателей социальных услуг - 1 мероприятие.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: воспитатель или культорганизатор, или специалист по социальной работе, или социальный работник.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Предоставление комфортных и оборудованных помещений для отдыха и досуга. Помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия), формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг.

Способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.7.2

Предоставление печатных изданий, настольных игр

Услуга состоит в обеспечении инвентарем для настольных игр (шашки, шахматы и др.) с учетом индивидуальной потребности получателя в данном виде социальной услуги.

Одно обеспечение книгами, журналами, газетами, играми в день одного получателя социальных услуг - одна услуга. Книжный фонд - не менее 1 книги на одного получателя социальных услуг, подписка - не менее чем на 5 журналов (газет), наличие не менее 5 комплектов настольных игр на 100 получателей социальных услуг, не менее 1 телевизора на этаж. Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 7 раз в неделю, 1 раз в день.

Норма времени на предоставление услуги - 5 мин.

Единица услуги:

1 услуга - 1 выдача одному получателю социальных услуг.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: воспитатель или социальный педагог, или культорганизатор, или библиотекарь.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Предоставление комфортных и оборудованных помещений для отдыха и досуга. Помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: стеллажи для книг, книжные шкафы, стол рабочий для специалистов, стол рабочий на двух человек, стулья жесткие, стулья офисные, часы, шторы (жалюзи), система кондиционирования воздуха, стол, адаптированный для инвалидов-колясочников.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.8

Содействие в сборе и оформлении документов на получение социального обслуживания в стационарной форме

Предоставление разъяснений получателю социальных услуг в отношении необходимых документов;

оказание помощи получателю социальных услуг в написании заявления;

Содействие получателю социальных услуг в подготовке документов, направляемых в различные инстанции получателей для получения социальных услуг. Периодичность предоставления социальной услуги: по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги до 150 минут.

Единица социальной услуги: Подготовка пакета документов для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.9

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Осуществление доставки почтовой корреспонденции получателя социальных услуг до отделения почтовой связи или до места размещения почтового ящика.

Периодичность предоставления социальной услуги:

Услуга предоставляется до двух раз в месяц.

Норма времени на предоставление услуги - 40 минут.

Единица социальной услуги:

Одна отправка корреспонденции для одного получателя социальных услуг через одну организацию, оказывающую почтовые услуги - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или специалист по социальной работе, воспитатель.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Обеспечение, конфиденциальности информации.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: расходные материалы (канцелярские товары в соответствии с нормативами).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

1.10.

Организация перевозки и (или) сопровождение к месту лечения, получения консультации, обучения,

Услуга предоставляется в рамках осуществления индивидуальных либо групповых перевозок, в том числе в ходе организации мероприятий вне помещения (при посещении театров, выставок, концертов, экскурсий и пр.).

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга проведения культурных мероприятий предоставляется до 4 раз в месяц. Норма времени на предоставление услуги - 120 мин.

Единица услуги: перевозка и сопровождение получателя социальных услуг либо группы получателей социальных услуг в одну организацию и обратно, либо одного получателя - одна услуга. Каждый дополнительный час выполнения услуги, в том числе неполный, учитывается как отдельная единица услуги.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: специалист по социальной работе или специалист по работе с семьей, или медицинская сестра, или культорганизатор, или юрисконсульт;

вспомогательный персонал: социальный работник, старшая медицинская сестра, юрисконсульт.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Прохождение инструктажа специалистами учреждения, оказывающими услугу, о правилах перевозки получателей социальных услуг

В ходе предоставления услуги обеспечивается безопасное передвижение получателей социальных услуг на транспорте.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг

1.11

Оказание помощи в написании писем, обращений и оказание помощи в прочтении писем и документов

Оказание помощи получателю социальных услуг в написании, прочтении писем либо различных документов под диктовку и прочтение их вслух. Периодичность предоставления социальной услуги: до 2 раз в месяц. Норма времени на предоставление услуги до 20 мин. Единица социальной услуги: помощь в написании или прочтении одного письма (документа) - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или специалист по социальной работе, или заведующий отделением, или юрисконсульт.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Обеспечение, конфиденциальности информации.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: расходные материалы (канцелярские товары в соответствии с нормативами).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

1.12

Покупка за счет средств получателя социальных услуг продуктов питания, промышленных товаров, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, настольных игр и их доставка

Выявление потребностей в предоставлении данной услуги при непосредственном обращении:

- подготовка списка предприятий (организаций, служб), оказывающих необходимые клиенту услуги, с адресами, телефонами и режимом работы;

- подача заявки в предприятие, предоставляющее услуги торговли или связи, или вызов специалиста предприятия по телефону для удовлетворения потребности клиента в приобретении им необходимых товаров или услуг.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется до 4 раз в месяц. Норма времени на предоставление услуги 40 мин.

Единица социальной услуги: Посещение одной организации для одного получателя социальных услуг - 1 услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или специалист по социальной работе, воспитатель.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2. Социально-медицинские услуги

2.1

Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов)

В состав социальной услуги входит:

1) выполнение медицинских процедур:

а) измерение температуры тела

При необходимости до 2 раз в день ежедневно до 7 раз в неделю

Норма времени 10 мин.

Единица услуги: предоставление услуг в день для одного получателя - 1 услуга.

б) артериального давления

При необходимости до 2 раз в день до 7 раз в неделю.

Норма времени 10 мин.

Единица услуги: предоставление услуг в день для одного получателя - 1 услуга.

в) контроль за приемом лекарственных средств.

В состав услуги входит выдача лекарства, подача питья, оказание содействия в приеме лекарства. Услуга предоставляется до 3 раз в день до 7 раз в неделю.

Норма времени - 10 мин.

Единица услуги: предоставление услуг в день для одного получателя - 1 услуга.

г) закапывание капель, проведение ингаляции

При необходимости до 2 раз в день до 7 раз в неделю. Норма времени - 10 мин.

Единица услуги: предоставление услуг в день для одного получателя - 1 услуга.

д) проведение внутримышечной или подкожной инъекции, проведение внутривенной инъекции.

Состав услуги: Подготовка лекарственных средств для проведения инъекции, обработка инъекционного поля дезинфицирующим средством и проведение инъекции. Утилизация медицинских отходов согласно инструкции.

Услуга предоставляется при необходимости до 2 раз в день до 7 раз в неделю.

Норма времени - 10 мин.

Единица услуги: предоставление услуг в день для одного получателя - 1 услуга,

е) измерение уровня сахара глюкометром.

Состав социальной услуги: измерение сахара глюкометром получателя социальных услуг с занесением результатов в журнал наблюдения за состоянием здоровья получателя социальных услуг;

объяснение результатов измерений, указывающих на возможные заболевания.

Услуга предоставляется в соответствии с назначением врача до 2 раз в день.

Норма времени до 10 мин. Единица социальной услуги: Проведение процедур в день для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач, медицинская сестра, медицинская сестра процедурная.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры); владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры). Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): халат хлопчатобумажный, перчатки стерильные медицинские, расходные материалы (бланки установленного образца, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/ дезинфекционный раствор, аппарат для измерения артериального давления и иные материалы); специально оборудованный в соответствии с требованиями санитарных правил кабинет медицинской сестры/процедурный кабинет (помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

2.2

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Наблюдение за состоянием здоровья получателя социальных услуг, при возникновении у получателя услуг жалоб на состояние здоровья и самочувствие либо при появлении у получателя услуг внешних признаков недомогания, обращение в медицинские организации в рамках межведомственного взаимодействия, осмотр получателей социальных услуг; проведение мероприятий:

- оказание при необходимости экстренной доврачебной помощи, осуществление вызова врача либо бригады скорой помощи.

Норма времени на предоставление услуги до 40 мин.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 7 раз в неделю.

Единица услуги: наблюдение за одним получателем социальных услуг в сутки - одна услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач или фельдшер, или медицинская сестра, или медицинская сестра процедурная.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение поставщика социальных услуг: халат хлопчатобумажный, комнатная обувь, перчатки стерильные медицинские, термометр, аппарат для измерения артериального давления.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

- решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.3

Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий

Проведение мероприятий (согласно назначениям врача), направленных на повышение уровня физической активности получателя социальных услуг с помощью применения фитотерапии, кислородного коктейля, а также методов физиотерапии и массажа, развивающих дыхательных и двигательных упражнений.

Содействие в проведении оздоровительной гимнастики, медицинской реабилитации, предусмотренной индивидуальной программой реабилитации или абилитации. Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется один раз в день в течение 5 дней в неделю.

Норма времени для предоставления услуги - 60 мин. Единица услуги: участие 1 получателя социальных услуг в 1 оздоровительном мероприятии - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: медицинская сестра или медицинская сестра по массажу или медицинская сестра по физиотерапии, или врач по лечебной физкультуре или инструктор по лечебной физкультуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): физиооборудование, тренажеры, реабилитационное оборудование, расходные материалы; помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.4

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Проведение в доступной для понимания получателей социальных услуг форме обучающих занятий по профилактике социально значимых заболеваний, гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек, по вопросам восстановления утраченных функций вследствие заболевания.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 2 раз в месяц.

Норма времени на предоставление услуги - 20 мин.

Единица услуги: проведение занятия по одной тематике для получателя социальных услуг либо группы получателей - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач или медицинская сестра, или медицинская сестра процедурная;

вспомогательный персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Должен быть квалифицированным, способствовать решению стоящих перед получателем социальных услуг конкретных социально-медицинских проблем, предупреждению различных заболеваний. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: стол рабочий, офисное кресло, шкаф для одежды, стул зеркало, часы, кондиционер, телефон, помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.5

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Реализация индивидуальных программ реабилитации, включающих мероприятия, направленные на повышение уровня физической активности получателя социальных услуг. Проведение занятий осуществляется по назначению врача и с учетом медицинских показаний и противопоказаний. Периодичность предоставления услуги: до 2 раз в неделю.

Норма времени на предоставление услуги до 60 мин.

Единица услуги: проведение одного занятия в день для каждого получателя социальных услуг - 1 услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: инструктор-методист по адаптивной физкультуре или инструктор по лечебной физкультуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): стол рабочий, кресло рабочее, шкаф для одежды, шкаф для инвентаря, облучатель, кондиционер, жалюзи, телефон, компьютер в комплекте, шведская стенка, силовые тренажеры, кардиотренажеры, зеркальная стенка, спортивный инвентарь, аппарат для измерения артериального давления, секундомер, динамометр, лента измерительная, весы, ростомер, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иное оборудование

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.6

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений состоянии здоровья)

Выявление в беседе с получателем социальных услуг беспокоящих его социально-медицинских проблем, разъяснение возможных путей решения проблем в доступной для понимания получателя услуг форме. Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется до 12 раз в год. Норма времени на предоставление социальной услуги до 20 мин.

в Единица услуги - проведение их одной консультации для одного получателя услуг, либо группы получателей - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врачи-специалисты или медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): стол рабочий, кресло рабочее, шкаф для одежды, стул, зеркало, часы, кондиционер, телефон, помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.7. Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

2.7.1

Прием получателя социальных услуг при поступлении в организацию социального обслуживания (или по возвращении получателя социальных услуг, отсутствовавшего в организации социального обслуживания более 5 дней)

Проведение первичного медицинского осмотра получателя социальных услуг врачом-специалистом, фельдшером или медицинской сестрой. Периодичность предоставления социальной услуги:

Услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания или по возвращении получателя социальных услуг, отсутствовавшего в организации более 5 дней (может не предоставляться при поступлении клиента из другой организации, предоставляющей социальные услуги в стационарной форме). Норма времени на предоставление услуги - 20 мин.

Единица социальной услуги: Проведение первичного медицинского осмотра одного получателя социальных услуг - 1 услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач-специалист или медицинская сестра, или фельдшер. Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.7.2

Проведение первичной санитарной обработки

При отсутствии инфекционных заболеваний принятие клиентом гигиенической ванны или гигиенического душа.

- при обнаружении указанных инфекционных заболеваний, произвести дез. обработку получателя социальных услуг, - произвести получателю социальных услуг смену нательного белья, выдать одежду.

При поступлении в организацию социального обслуживания, по возвращению получателя социальных услуг, отсутствовавшего более 5 дней. Норма времени на предоставление услуги - 40 мин.

Единица услуги: санитарная обработка 1 получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: санитарка, санитарка палатная, или медицинская сестра. Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.7.3

Санитарная обработка одежды в дезкамере, дезинфекция

При поступлении получателя социальных услуг либо по возвращению получателя социальных услуг, отсутствовавшего более 5 дней в дезкамере проводится санитарная обработка одежды и нательного белья.

Норма времени на предоставление услуги 40 мин.

Санитарная обработка одежды и нательного белья в дезкамере 1 получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: санитарка, санитарка палатная, или медицинская сестра.

Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%)

2.8

Оказание доврачебной помощи

Оказание первичной медико-санитарной помощи включает:

оказание первой доврачебной помощи при неотложных состояниях:

- оказание помощи при травмах, кровотечениях, отравлениях, повышении (понижении) артериального давления, головной боли и т.д.;

при обострении основных заболеваний (приступообразные состояния, судороги и т.д.) с последующим направлением (записью) на врачебный прием;

- проведение реанимационных мероприятий (искусственной вентиляции легких, непрямого массажа сердца) до приезда скорой помощи;

- вызов скорой помощи и сопровождение гражданина в медицинскую организацию при необходимости.

Лечение наиболее распространенных болезней в амбулаторных условиях:

- амбулаторный прием получателя социальных услуг врачом (фельдшером), установление диагноза, назначение обследования и лечения;

- ежедневное наблюдение в течение острого периода болезни;

- ведение медицинской документации;

- выполнение врачебных назначений;

- закупка, хранение и обеспечение лекарственными средствами получателя социальных услуг в соответствии с утвержденным перечнем.

Направление в медицинские организации для госпитализации, консультаций, обследования по заключению врача (фельдшера). Представление необходимых документов в медицинскую организацию для выписки льготных рецептов, передача рецептов в аптечное учреждение, получение лекарственных и выдача их получателю социальных услуг. Содействие в проведении профилактических прививок в соответствии с национальным календарем прививок и по эпидемиологическим показаниям. Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги - до 45 мин.

Единица социальной услуги: Оказание доврачебной помощи получателю социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Предоставление социальной услуги при наступлении случая, угрожающего жизни или здоровью получателя социальных услуг, в период нахождения в жилом помещении получателя социальных услуг лица, оказывающего социальные услуги;

оказание экстренной доврачебной помощи пострадавшему получателю социальных услуг до прибытия профессиональной медицинской помощи.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.9

Содействие в направлении на санаторно-курортное лечение

В состав социальной услуги входит

1) запись на прием к соответствующим врачам-специалистам;

2) сопровождение в рабочее время на прием к соответствующим врачам-специалистам и обратно;

3) получение в медицинской организации справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения;

4) передача справки по установленной форме о необходимости санаторно-курортного лечения получателю социальных услуг;

5) получение и передача получателю социальных услуг оформленной путевки на санаторно-курортное лечение.

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 240 минут.

Социальная услуга предоставляется один раз в год

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: медицинская сестра или социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, нуждающемуся в санаторно-курортном лечении, в соответствии с медицинским заключением либо индивидуальной программой реабилитации инвалида Дата и время сопровождения должны согласовываться получателем услуг с социальным работником не менее чем за 3 рабочих дня. Услуга предоставляется в пределах территории проживания, т.е. городского округа, городского поселения или муниципального района.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

2.10. Содействие в получении (приобретении) по назначению лечащего врача лекарственных препаратов, медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, и специализированных продуктов лечебного питания

2.10.1

Содействие в получении (приобретении) по назначению лечащего врача лекарственных препаратов, медицинских изделий и специализированных продуктов лечебного питания

Предусматривает:

- получение у лечащего врача соответствующих рецептов;

- приобретение за счет получателя социальных услуг и доставку лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий;

разъяснение получателю социальных услуг способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача Заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется до одного раза в неделю.

Норма времени на предоставление услуги - 40 мин.

Единица социальной услуги:

1 покупка и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения 1 получателю услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал:

социальный работник или медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Наличие у получателя социальных услуг назначений и рекомендаций на лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

2.10.2. Содействие в получении (приобретении) технических средств реабилитации

2.10.2.1

Взаимодействие с Фондом социального страхования (ФСС) для оформления направления на получение либо изготовление технического средства реабилитации (TCP)

Услуга предусматривает:

- изучение карты ИПРА, рекомендаций МСЭ, выявление потребности в TCP (проф. осмотры, личные заявления, назначения и рекомендации узких специалистов)

- оказание помощи получателю социальных услуг в заполнении заявления в ФСС;

- подготовка пакета документов (копии паспорта, карты ИПРА, справки МСЭ, копия удостоверения Ветерана, копия СНИЛС, написание сопроводительного письма в ФСС);

- посещение организации ФСС

- передача пакета документов в организации ФСС;

- получение уведомления о постановке на учет на получение средств реабилитации от ФСС о том, что получатель социальных услуг поставлен на учет для получения средств реабилитации;

- согласование сроков получения TCP (телефонные переговоры) информирование получателя социальных услуг о сроках получения средств реабилитации;

- отметка о получении TCP в ИПРА.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги 120 мин.

Единица социальной услуги: Выдача одного направления на один вид TCP - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Наличие у получателя социальных услуг назначений и рекомендаций на технические средства реабилитации.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

2.10.2.2

Взаимодействие с пунктом проката

1) Выявление потребности в TCP (профилактические осмотры клиентов, личные заявления, назначения и рекомендации узких специалистов);

2) содействие в обращении клиента в пункт проката КЦСОН за TCP (согласование с пунктом проката КЦСОН о наличии необходимого TCP и предполагаемой даты обращения). Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется по мере возникновения потребности.

Норма времени на предоставление услуги - 60 мин.

Единица услуги:

- обеспечение TCP одного получателя услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%).

3. Социально-психологические услуги

3.1

Социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений)

Предусматривает: выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания; направление на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания; социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактику этих социально-психологических проблем; выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности получателя социальных услуг, особенности развития и поведения получателя социальных услуг, внутриличностный конфликт получателя социальных услуг и иные проблемы); оказание помощи в формулировании запроса получателем социальных услуг; сбор психологического анамнеза; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 4 раз в месяц.

Норма времени на предоставление услуги 30 мин.

Единица социальной услуги:

Одно занятие для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: стол, стул для специалиста, мягкие стулья/ кресла/ диван; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы); информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

3.2

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Услуга предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, психологическую коррекцию при выявленных нарушениях, отклонениях психического состояния.

Предусматривает:

- установление положительной мотивации на общение;

- выявление и фиксирование социально-психологических проблем получателя социальной услуги;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, определение внутреннего потенциала получателя социальной услуги; подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до 3 раз в неделю.

Норма времени на предоставление услуги - 30 минут на одну услугу. Единица социальной услуги:

Одна консультация для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Техническое оснащение поставщика социальных услуг: рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, мягкие стулья/ кресла/ диван);

расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы); методический материал для специалиста поставщика социальных услуг по решению психологических проблем граждан;

информационный банк данных о службах, учреждениях, оказывающих психологическую помощь населению (на бумажных/ электронных носителях).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

3.3

Психологическая диагностика и обследование личности

Услуга предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми. Осуществляется для разработки рекомендаций, программы по коррекции отклонений получателя социальных услуг.

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги - 90 мин.

Единица социальной услуги:

Одно занятие для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг труда

Утверждается приказом Министерства социального развития и Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: стол, стул для специалиста, мягкие стулья/кресла/диван для получателей социальных услуг, световое оборудование, отсутствие посторонних лиц и шумов;

расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, ножницы, клей, скрепки, цветная бумага и иные материалы);

стандартный набор диагностических методик и диагностического инструментария в соответствии с возрастными особенностями: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов;

для квалифицированного оказания социальной услуги знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных особенностей психического, личностного и социального развития человека; владение специалистом, оказывающим услугу, методиками социально-психологической диагностики.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги

3.4

Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия)

Услуга предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации. Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется до пяти раз в неделю.

Норма времени на предоставление услуги 30 минут.

Единица услуги:

Одна консультация получателя социальных услуг - одна услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог; вспомогательный персонал: специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, опыт работы, владение технологиями оказания психологической помощи, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателей социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг. Поставщик социальных услуг организует работу телефона доверия в рабочее время, обеспечивает соблюдение конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни и здоровья и соблюдения прав получателей социальных услуг, в противном случае информация передается в ведение субъектов работы с населением.

Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: помещение, соответствующее реализации целей и задач службы, располагающее телефонной связью; расходные материалы (бумага, ручки, бланки установленной отчетности и иные материалы)

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

3.5. Психологическая коррекция

3.5.1

Психологическая коррекция

Психокоррекционное занятие индивидуальное либо в группе (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг, для обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам получателя социальных услуг);

- заполнение учетно-отчетной документации.

Периодичность предоставления социальной услуги:

Услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги до 60 мин.

Единица социальной услуги:

Одно занятие для одного получателя социальных услуг либо для группы получателей социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог. Вспомогательный персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, опыт работы, владение технологиями оказания психологической помощи, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателей социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг.

Наличие помещения, изолированного от посторонних лиц и шумов, оборудованного мебелью (мягкие стулья, кресла, диван) для получателя услуг, компьютерным оборудованием (в случае использования компьютерных методик);

- наличие диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей услуг;

- наличие наглядно-демонстрационных материалов и инструментов, необходимых в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

3.5.2

Занятия в сенсорной комнате

Предоставление услуги направлено:

на преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг;

на развитие адаптационных психологических навыков (коммуникативности, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости) Периодичность предоставления, время и содержание услуги определяются психологом по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности и психологического консультирования.

Норма времени на предоставление услуги до 45 минут.

Единица социальной услуги: одно занятие - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог; вспомогательный персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, опыт работы, владение технологиями оказания психологической помощи, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателей социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг.

Наличие помещения, изолированного от посторонних лиц и шумов, оборудованного мебелью (мягкие стулья, кресла, диван) для получателя услуг, компьютерным оборудованием (в случае использования компьютерных методик);

наличие диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей услуг; наличие наглядно-демонстрационных материалов и инструментов, необходимых в ходе проведения психологических тренингов в соответствии с методиками их проведения.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушении санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

3.6

Содействие в восстановление утраченных связей с семьей и внутри семьи

Предусматривает:

- проведение встреч с целью выявления и разрешения психотравмирующих ситуаций;

мониторинг изменений получателя услуг и семьи;

- заполнение документации на получателя услуг.

Направлена на укрепление психического здоровья получателя социальных услуг, повышение стрессоустойчивости и психической защищенности и обеспечивает действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

Продолжительность не более 90 минут за одно посещение

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: психолог или педагог-психолог, или специалист по социальной работе, или социальный работник;

вспомогательный персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, опыт работы, владение технологиями оказания психологической помощи, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателей социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

4. Социально-педагогические услуги

4.1

Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

Предусматривает:

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Периодичность предоставления социальной услуги:

Услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги до - 30 минут.

Единица социальной услуги:

Одно занятие - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: медицинская сестра; вспомогательный персонал: врач.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, опыт работы.

Наличие у специалиста, оказывающего услугу, знаний по оказанию услуги и владение методиками и технологиями обучения родителей/ родственников долго и/или тяжелобольных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля, знание психологически особенностей долго и/или тяжелобольных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): не требуется.

Методическая литература для специалиста - поставщика социальных услуг по формам, методам и технологиям ухода и долго и/или тяжелобольных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов; наглядные пособия (таблицы, рисунки, карты, схемы); расходные материалы (бумага, ручки, клей, карандаши и иные материалы);

специально оборудованный кабинет для занятий (стол, стул для специалиста; столы, стулья для получателей социальных услуг)

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

4.2

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

В состав социальной услуги входит:

выявление интересов получателя социальных услуг, консультирование о наличии клубов по интересам, запись получателя услуг в клубы по интересам, подбор интересующих получателя телевизионных и радио передач; включение/выключение теле радиопередач, интересующих получателя социальных услуг. Проведение одного досугового и (или) познавательного мероприятия в форме клубной и кружковой работы в организации социального обслуживания для индивидуальной работы либо группы получателей социальных услуг.

Периодичность предоставления социальной услуги: услуга предоставляется до пяти раз в неделю.

Норма времени на предоставление социальной услуги - до 20 минут за одно посещение (обращение) Единица социальной услуги:

Одно мероприятие - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: инструктор по труду или культорганизатор, или специалист по социальной работе, или социальный педагог;

вспомогательный персонал: музыкальный руководитель. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помещение поставщика социальных услуг должно соответствовать требованиям пожарной безопасности и иметь табельное оборудование (стол, стул, музыкальные инструменты);

расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, клей, скрепки, ножницы, цветная бумага, ватман и иные материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

4.3

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

В состав социальной услуги входит: подготовка и проведение домашних праздников;

- занятия для развития мелкой моторики;

- занятия в кружках, клубах;

- обеспечение возможности просмотра телевизора ежедневно;

- игра в настольные игры; организация и проведение

культурных мероприятий, экскурсий.

Норма времени на предоставление социальной услуги в форме кружка. Занятия для развития мелкой моторики - до 60 минут за одно занятие.

Периодичность предоставления социальной услуги:

Услуга предоставляется 3 раза в неделю.

Норма времени на проведение экскурсии, культурного мероприятия - до 4 часов.

Единица услуги - организация и проведение одного мероприятия - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: социальный работник или специалист по социальной работе, или социальный педагог, или музыкальный работник, или культорганизатор.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующих профессий, специальности. Услуга предоставляется при наличии устройств для воспроизведения аудио, радио и телепрограмм, а также материалов для игр, рисования, книг у получателя социальных услуг.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

5. Социально-трудовые услуги

5.1

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предусматривает:

изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов;

- определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов службы медико-социальной экспертизы и психолого-медико-педагогической комиссии;

- выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

- определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

- организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги;

заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Периодичность предоставления социальной услуги: по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги до 40 минут.

Единица социальной услуги:

Одно занятие для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач, инструктор по труду - Выявление остаточных трудовых навыков; определение технологии социально-трудовой реабилитации, адекватной физическим и психическим возможностям получателя социальных услуг; создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным трудовым и начальным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса, привлечение получателя социальной услуги к посильной трудовой деятельности в зависимости от его состояния здоровья.

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Табельное техническое оборудование поставщика социальных услуг: стол, тумба приставная; стул для специалиста; шкаф для одежды; шкаф для документов, стулья для посетителей, телефон; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, ножницы, материалы для работы в трудовых мастерских);

Информационная база данных об учреждениях (государственных, региональных, муниципальных, некоммерческих), занимающихся социально-трудовой реабилитацией лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидов, на бумажных (электронных) носителях

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг

5.2

Оказание помощи в трудоустройстве

Оказание получателю социальных услуг содействия в трудоустройстве, в том числе через государственную службу занятости населения:

1) поиск организаций, предоставляющих работу;

2) оказание помощи получателю социальных услуг в заключении с ним договора по трудоустройству;

3) оказание ему помощи в трудоустройстве путем переговоров с работодателями и ходатайств перед ними;

4) сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации или в государственную службу занятости населения. Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 6 раз в год.

Норма времени на предоставление услуги до 4 часов.

Единица услуги - оформление на работу 1 получателя социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: специалист по социальной работе, или инструктор по труду.

Персонал должен соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Табельное техническое оборудование поставщика социальных услуг:

рабочий стол, тумба приставная, стул для специалиста; шкаф для одежды; шкаф для документов, стулья для посетителей, телефон; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, ножницы);

информационная база данных об учреждениях (государственных, региональных, муниципальных, некоммерческих), занимающихся социально-трудовой реабилитацией лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидов, на бумажных (электронных) носителях.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

5.3

Организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Оказание помощи в получении образования инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями.

Определение в беседе с получателем социальных услуг его интересов и склонностей с целью профессиональной ориентации, оказанию помощи получателю социальных услуг в выборе образовательной организации, оказание содействия в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления получателя социальных услуг в образовательное учреждение. Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется 2 раза в период пребывания получателя социальных услуг в организации социального обслуживания (прохождения курса реабилитации).

Норма времени на предоставление услуги до 90 минут.

Единица услуги - проведение одной профессиональной ориентации получателя услуг, оказание содействия в подготовке одного пакета документов на одного получателя социальных услуг в образовательное учреждение - одна услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: инструктор по труду, или юрисконсульт, или специалист по социальной работе, Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Табельное техническое оборудование поставщика социальных услуг: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, телефон; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, ножницы иные материалы); информационная база данных об учреждениях (государственных, региональных, муниципальных, некоммерческих), занимающихся обучением лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидов, на бумажных/электронных носителях.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%); - доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

5.3.1

Дистанционное обучение

Услуга предоставляется при наличии необходимой техники у получателя социальных услуг дома.

1) Организация удаленных занятий, лекций по сети "Интернет".

Норма времени на предоставление социальных услуг - до 45 минут. Периодичность предоставления услуги: до 5 раз в неделю 1 раз в год на период проведения занятий.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: специалист по работе с семьей или инструктор по труду, или юрисконсульт, или специалист по социальной работе, или социальный педагог.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе, исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг; своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг; достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода, отсутствие обоснованных жалоб.

6. Социально-правовые услуги

6.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг

Оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (документов, удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий и прочего), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, предоставление разъяснения получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов, в том числе заполнение бланков. Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется по мере возникновения потребности.

Норма времени на предоставление услуги - 90 минут

Единица услуги: оформление либо восстановление 1 документа - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: юрисконсульт или специалист по социальной работе, или специалист по работе с семьей. Персонал должен соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное и табельное техническое оборудование поставщика социальных услуг: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, компьютер в комплекте, телефон;

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

6.2

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

Разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;

- изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

- оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг.

Периодичность предоставления услуги по мере возникновения потребности.

Норма времени на предоставления услуги до 40 минут.

Единица услуги: оказание одной консультации одному получателю социальных услуг - одна услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: юрисконсульт; вспомогательный персонал: специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Табельное оборудование рабочего места специалиста, оказывающего услугу: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, компьютер в комплекте, телефон;

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на иные совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

6.3

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Помощь получателю социальных услуг в подготовке и подаче жалоб на действия (или бездействие) организаций социального обслуживания или работников этих организаций, нарушающие или ущемляющие законные права граждан Периодичность предоставления услуги:

предоставляется по мере возникновения потребности.

Норма времени на предоставление услуги - 40 минут.

Единица услуги - оказание помощи по защите прав и законных интересов одному получателю социальных услуг - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: юрисконсульт; вспомогательный персонал:

специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Табельное оборудование рабочего места специалиста, оказывающего услугу: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, компьютер в комплекте, телефон; информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги:

- решение проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

6.4

Содействие в получении государственных (муниципальных) услуг

В состав социальной услуги входит:

1) информирование по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;

2) информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;

3) заполнение (оформление) документов, необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;

4) доставка необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат документов в уполномоченный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, социальной защиты населения либо в многофункциональный центр предоставления государственных услуг;

5) контроль над ходом рассмотрения в уполномоченном органе документов, необходимых для назначения пенсионного обеспечения и других социальных выплат;

6) информирование получателя социальных услуг о предоставлении / отказе в предоставлении ему выплат. Норма времени на предоставление социальной услуги - до 45 минут. Социальная услуга предоставляется по факту обращения

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: юрисконсульт; вспомогательный персонал:

специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Табельное оборудование рабочего места специалиста, оказывающего услугу: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, компьютер в комплекте, телефон;

информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

6.5

Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания (жительства)

Предусматривает:

- выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги;

- содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальный орган Федеральной миграционной службы по Камчатскому краю;

сопровождение получателя социальных услуг в территориальный орган Федеральной миграционной службы по Камчатскому краю и обратно.

Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется до 2 раз в год.

Но времени на предоставление услуги - 180 минут.

Единица услуги - оформление регистрации одному получателю социальных услуг - 1 услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: юрисконсульт; вспомогательный персонал: специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Табельное оборудование рабочего места специалиста, оказывающего услугу: стол, стул для специалиста, стулья для получателей социальных услуг, компьютер в комплекте, телефон; информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением; расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектованность организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории учреждения социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

- возможность для самостоятельного обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей;

- дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение учреждения социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о представляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода);

- оказание иных видов посторонней помощи (%).

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Проведение обучающих занятий с целью использования технических средств реабилитации для передвижения и ориентации в пространстве.

Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется по мере возникновения потребности. Единица услуги - одно обучение получателя социальных услуг - одна услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: специалист по социальной работе или инструктор-методист по адаптивной физической культуре или медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна развить у получателей социальных услуг практические навыки, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствовать максимально возможному восстановлению. Техническое оснащение поставщика социальных услуг: стол рабочий, кресло рабочее, компьютер, стул, телефон, часы, зеркало, кондиционер, шкаф-стеллаж для средств реабилитации, технические средства реабилитации и ухода.

Время предоставления услуги - 30 минут.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Обеспечение проведения социально-реабилитационных мероприятий для получателя социальных услуг в сфере социального обслуживания в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, предусматривающими:

1) проведение активирующей терапии;

2) проведение комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг;

3) организацию занятий физкультурой (при отсутствии медицинских противопоказаний). Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги - 60 минут Единица услуги - проведение одного мероприятия - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: врач, медицинская сестра или инструктор-методист по адаптивной физической культуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Наличие необходимых наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; наличие необходимого реабилитационного оборудования; отсутствие у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

7.3

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обеспечение обучения получателя социальных услуг навыкам самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности.

Периодичность предоставления услуги:

Предоставляется по мере возникновения потребности. Норма времени на предоставление услуги - 30 минут.

Единица услуги - проведение одного занятия - 1 услуга

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: специалист по социальной работе или специалист по работе с семьей, или социальный педагог, или сурдопереводчик.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Услуга развивает у получателей социальных услуг практические навыки самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.): не требуется.

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

- доступность получения социальных услуг в организации

Оценка результатов предоставления социальной услуги: увеличение и (или) сохранение по отношению к уровню предыдущего года доли получателей услуг, обратившихся к поставщику социальных услуг; увеличение или сохранение количества социальных услуг, получаемых одним получателем социальных услуг у поставщика социальных услуг.

7.4

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Услуга предоставляется получателю социальных услуг с учетом потребности оказывается помощь в обучении навыкам компьютерной грамотности, в том числе овладению элементарными операциями: включение и выключение компьютера, выход в сеть "Интернет", работа с электронной почтой и другими общераспространенными компьютерными программами; социальная услуга предоставляется получателю социальных услуг либо группе (5-8 человек).

Норма продолжительности предоставления социальной услуги - 45 минут;

Периодичность предоставления услуги: услуга предоставляется пять раз в неделю, курс - 15 дней для 1-5 группы ухода Единица услуги - проведение одного занятия - 1 услуга.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края

Основной персонал: учитель или инженер-электроник (электроник).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Социальная услуга предоставляется по месту проживания получателя социальных услуг в случае наличия в организации социального обслуживания компьютерного класса. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением требований и правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенических требований. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.).

Показатели качества:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (%);

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок (%);

- удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (%);

- укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (%);

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (%);

Оценка результатов предоставления социальной услуги: решение проблем коммуникативного характера в результате взаимодействия с поставщиком социальной услуги.