1. Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления городского округа Серпухов.
2. Обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
3. За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностные лица местного самоуправления городского округа Серпухов несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.