Наименование | Обслуживание телефонной связи | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием заказов от клиентов на обслуживание магистральной, внутриобластной, внутрикраевой, внутриреспубликанской и международной связи |
Прием звонков от клиентов с последующим распределением их по внутренней телефонной сети связи | |
Предоставление справочной информации клиенту по вопросам обслуживания телефонной связи с использованием информационно-коммуникационных технологий при их наличии | |
Подготовка отчетной документации по предоставлению услуг телефонной связи в автоматизированной системе | |
Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ по обслуживанию телефонной связи исходя из поставленных задач |
Пользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при обслуживании телефонной связи | |
Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров | |
Определять отступления в нормах содержания оборудования и устройств телефонной связи при производстве работ | |
Оформлять документацию по обслуживанию телефонной связи в автоматизированной системе | |
Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию телефонной связи |
Технологический процесс соединения абонентов | |
Базовые сведения по телефонной связи | |
Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи | |
Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения | |
Правила предоставления услуг телефонной связи | |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах | |
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение работ | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение работ | |
Другие характеристики | - |