Профессиональные справочные системы
для специалистов строительной отрасли

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 16 ноября 2020 года N 784н

Об утверждении профессионального стандарта "Работник по предоставлению услуг телефонной, телеграфной и радиосвязи"



В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293; 2014, N 39, ст.5266),

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по предоставлению услуг телефонной, телеграфной и радиосвязи".

2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 мая 2015 г. N 275н "Об утверждении профессионального стандарта "Оператор связи" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный N 37408).

Министр
А.О.Котяков



Зарегистрировано

в Министерстве юстиции

Российской Федерации

21 декабря 2020 года,

регистрационный N 61653          

     

     УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 16 ноября 2020 года N 784н

     

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

     

Работник по предоставлению услуг телефонной, телеграфной и радиосвязи

462

Регистрационный номер

     

Содержание

I. Общие сведения

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция "Предоставление услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания"

3.2. Обобщенная трудовая функция "Предоставление услуг телеграфной связи"

3.3. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание радиосвязи"

3.4. Обобщенная трудовая функция "Руководство выполнением работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания"

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта

I. Общие сведения

Предоставление услуг телефонной, телеграфной, радиосвязи и информационно-справочного и сервисного обслуживания

06.023

(наименование вида профессиональной деятельности)

Код


Основная цель вида профессиональной деятельности:

Обеспечение выполнения услуг по обслуживанию клиентов телефонной, телеграфной, радиосвязи и информационно-справочного и сервисного обслуживания


Группа занятий:

1439

Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы

4222

Служащие контактных информационных центров

4223

Телефонисты

-

-

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

________________

Общероссийский классификатор занятий.


Отнесение к видам экономической деятельности:

61.10.1

Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи

61.10.4

Деятельность в области документальной электросвязи

61.10.9

Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая

(код ОКВЭД)

(наименование вида экономической деятельности)

________________

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квали-
фикации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

А

Предоставление услуг телефонной связи и информационно-
справочного и сервисного обслуживания

3

Формирование заявок по предоставлению услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания

A/01.3

3

Обслуживание телефонной связи

A/02.3

3

В

Предоставление услуг телеграфной связи

3

Прием (передача) телеграмм

B/01.3

3

Обслуживание телеграфной связи

B/02.3

3

С

Обслуживание радиосвязи

3

Прием (передача) оперативной информации по каналам радиосвязи

C/01.3

3

Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемо-передающих радиостанций

C/02.3

3

Эксплуатационно-техническое обслуживание электросилового оборудования

C/03.3

3

D

Руководство выполнением работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-
справочного и сервисного

6

Планирование выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания

D/01.6

6

обслуживания

Организация выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания

D/02.6

6

Контроль выполнения работ по предоставлению услуг телефонной и телеграфной связи, информационно-справочного и сервисного обслуживания

D/03.6

6

     

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

     

     3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Предоставление услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания

Код

A

Уровень квалификации

3

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Оператор связи

Телефонист

Требования к образованию и обучению

Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих и служащих

Требования к опыту практической работы

-

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

При предоставлении справочных услуг - телефонист, оператор связи 3-й разряд

При приеме и оформлении заказов от клиентов на обслуживание магистральной, внутриобластной, внутрикраевой, внутриреспубликанской и международной связи, обслуживании исходящих и входящих вызовов - телефонист, оператор связи 4-й разряд


Дополнительные характеристики

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4222

Служащие контактных информационных центров

ОКПДТР

16019

Оператор связи

19093

Телефонист

________________

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

     3.1.1. Трудовая функция

Наименование

Формирование заявок по предоставлению услуг телефонной связи и информационно-справочного и сервисного обслуживания

Код

A/01.3

Уровень (подуровень) квалификации

3

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта