69. Зарегистрированные исходящие документы во исполнение обращений граждан передаются почтовой, фельдъегерской, специальной связью, а также по системе МЭДО, СЭД.
Зарегистрированные исходящие документы во исполнение обращений граждан на бумажном носителе передаются для дальнейшей отправки в отделение почтовой связи в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и территориальных таможенных органах.
Отправка документов в электронном виде производится должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО посредством МЭДО, СЭД и электронной почты.
70. На документах, пересылаемых в электронном виде, исполнитель в верхнем правом углу проставляет отметку:
"СЭД" - при направлении по системе электронного документооборота в таможенные органы;
"ЭП с досылкой" или "ЭП без досылки" - при направлении по электронной почте.
71. Зарегистрированные ответы гражданам направляются на почтовый адрес или по адресу электронной почты, указанному гражданином в обращении, в день их регистрации или на следующий рабочий день в пределах общего срока рассмотрения обращений граждан.
72. Ответ гражданину, подписанный на бумажном носителе, направляется гражданину на адрес электронной почты в форме электронного документа после создания должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО электронной копии, которая присоединяется к ЭРК.
При направлении автору обращения ответа в форме электронного документа к ЭРК присоединяется также подтверждение о его отправке на указанный автором обращения адрес электронной почты.
Подлинник ответа гражданину возвращается структурному подразделению-исполнителю и подшивается в дело, сформированное в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и территориальных таможенных органах.
Подлинники и визовые экземпляры ответов гражданам, подписанные руководством ФТС России, подшиваются в дело в Приемной ФТС России.