Цифровая трансформация сферы социальной защиты Республики Татарстан должна способствовать переходу на новый качественный уровень в процессах обеспечения социального благополучия населения, повышения уровня социальной защищенности наиболее уязвимых групп населения через проактивное взаимодействие с населением и органами государственной власти Республики Татарстан и Российской Федерации.
Целями цифровой трансформации сферы социальной защиты населения в Республике Татарстан являются:
улучшение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
переход к проактивному формату информирования и оформления мер социальной поддержки населения;
интеграция систем социальной защиты с республиканскими и государственными информационными системами для получения необходимых сведений для принятий решений по мерам социальной поддержки;
увеличение количества мер социальной поддержки, которые можно оформить в цифровом (электронном) виде;
исключение бумажных документов, необходимых для получения мер социальной поддержки населения;
расширение автоматизации и роботизации процессов социальной защиты и оказания социальных услуг населению;
оптимизация процессов взаимодействия с гражданами при консультировании, оформлении мер социальной поддержки населению;
оптимизация внутренних рабочих процессов органов социальной защиты населения;
объединение баз данных социальной защиты в единую базу данных.
Цифровая трансформация социальной защиты населения должна быть реализована с помощью следующих инструментов:
цифровой платформы для автоматизации и роботизации рабочих бизнес-процессов социальной защиты;
супер-сервисов, концентрирующих все социальные услуги для проактивного взаимодействия с гражданами;