3.12. Направление ответа заявителю
3.12.1. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация ответа заявителю в системе СЭДД "Дело".
Зарегистрированный ответ выдается ответственным исполнителем отдела археологии заявителю или его законному представителю лично либо отправляется почтовым отправлением.
Результат предоставления государственной услуги в электронном виде либо отказ в предоставлении государственной услуги направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении либо с использованием Единого и регионального порталов.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня регистрация ответа заявителю в системе СЭДД "Дело".
Результатом исполнения административной процедуры является направление (выдача) ответа заявителю.
3.13. При необходимости получения дополнительной информации заявитель обращается в управление письменно в произвольной форме по адресу или устно по телефонам, указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента.
3.14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностные лица отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции. Ответ по каналам телефонной связи должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего обращение.
При отсутствии возможности у должностного лица управления, принявшего обращение по каналам телефонной связи, самостоятельно ответить на поставленные вопросы по процедуре предоставления государственной услуги обращение должно быть переадресовано (переведено) на другое должностное лицо или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.15. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге в электронном виде.
Информация о правилах предоставления государственной услуги размещена:
на официальном сайте управления;
на Едином и региональном порталах государственных услуг.
Доступ заявителя к сведениям о правилах предоставления государственной услуги осуществляется через сеть "Интернет".