2.4.1. Срок принятия комиссионного решения об оказании материальной помощи, ее размере либо об отказе в оказании материальной помощи решения составляет 15 рабочих дней со дня регистрации документов в Министерстве.
В случае отсутствия в документах полной информации, позволяющей принять объективное решение об оказании материальной помощи, Учреждение по поручению Министерства проводит дополнительную проверку сведений, содержащихся в представленных документах, в том числе обследование социально-бытовых условий проживания гражданина (граждан, являющихся членами одной семьи), результаты которого отражаются в акте (приложение N 6 к Административному регламенту). Сведения о результатах проведенной проверки, в том числе акт социально-бытового обследования, направляются в Министерство.
В этом случае срок принятия решения об оказании материальной помощи либо об отказе в ее оказании не может превышать 30 рабочих дней со дня принятия решения о проведении проверки.
В течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о проведении дополнительной проверки сведений, содержащихся в представленных документах, заявитель письменно уведомляется о причинах продления срока принятия решения о предоставлении материальной помощи.
2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или при получении результатов предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.4.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от заявителя:
- при личном обращении не должно превышать 15 минут;
- поступивших по почте - в день получения;
- поступивших в электронной форме - в день получения.
2.4.4. В течение 10 рабочих дней со дня принятия решения комиссией заявителю направляется письмо об оказании материальной помощи и ее размере (об отказе в оказании материальной помощи с указанием причины отказа).
2.4.5. В течение 15 рабочих дней со дня принятия решения об оказании материальной помощи денежные средства перечисляются на указанный заявителем счет, открытый в кредитном учреждении на территории Мурманской области.