Скорая медицинская помощь является самым массовым, доступным, бесплатным видом медицинской помощи, оказываемой населению медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения. Ежегодно эта служба выполняет до 450 000 выездов, оказывая медицинскую помощь населению республики.
Последние годы знаменательны изменением материально-технической базы организаций СМП, совершенствованием профессиональной подготовки персонала СМП, внедрением современных технологий в работу догоспитального этапа (тромболитическая терапия), развитием госпитального этапа СМП, ростом информатизации и автоматизации процессов управления, формированием системы управления и контроля качества медицинской помощи.
Помощь населению оказывается не только на дому, но и на улице, в общественных местах, учреждениях, при ДТП, а также при террористических актах и стихийных бедствиях. Работа скорой помощи ориентирована на купирование опасных и тяжелых проявлений болезни при дефиците времени и малой информации о больных.
Служба скорой медицинской помощи Чеченской Республики состоит из ГБУ "Станция скорой медицинской помощи г. Грозного" и 15 отделений скорой медицинской помощи в структуре медицинских организаций (центральных районных больниц).
В рамках реализации Программы модернизации здравоохранения Министерством здравоохранения ЧР был издан Приказ от 04.05.2012 N 100а "Об открытии пунктов неотложной медицинской помощи при амбулаторно-поликлинических учреждениях ЧР", в целях повышения доступности и качества оказания неотложной медицинской помощи больным при острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, вызовы по неотложной медицинской помощи передаются в пункты неотложной помощи при поликлиниках г. Грозный.
На центральной станции и подстанциях СМП населению города и республики медицинская помощь оказывается амбулаторно, круглосуточно. Вызовы обслуживаются врачебными и фельдшерскими бригадами.
В ГБУ "ССМП г. Грозного" эксплуатируется современный CALL-центр, куда входит оперативный отдел по передаче вызовов и диспетчерская по приему вызовов от населения, где установлены и функционируют круглосуточно пять мини кабин с компьютерами, в которые встроены телефоны, определяются абсолютно все входящие вызовы с записью каждого разговора, что помогает в решении конфликтных ситуаций. Автомобили скорой медицинской помощи ГБУ "ССМП г. Грозного" оснащены спутниковой системой "ГЛОНАСС", что обеспечивает более эффективную работу службы путем сокращения автопробега, времени доезда до больного и времени, затраченного на вызов.
В конце 2017 г. введено 1 автоматизированное рабочее место для информационного взаимодействия между ГКУ "Центр обработки вызовов экстренных оперативных служб Чеченской Республики по единому номеру - 112" и дежурной диспетчерской службой скорой помощи. Диспетчера по приему вызовов прошли соответствующее обучение.
В ГБУ "ССМП г. Грозного" работает центр стерилизационной обработки, где стерилизуются и упаковываются в стерильные упаковки наборы инструментов, которой оснащена каждая бригада СМП (пинцет, зажим, ножницы, роторасширитель, языкодержатель, скальпель).
Функционирует современный ситуационный цент для учебной подготовки сотрудников "ССМП г. Грозного" и отделений скорой помощи районных больниц, где имеется универсальный имитатор-манекен пациента с монитором для учебной подготовки сотрудников с широким диапазоном функций, где можно создавать на электронном носители различные сценарии любых патологических состояний.
Между службой скорой медицинской помощи и ЛПУ осуществляется преемственность в работе путем госпитализации с сопроводительными листами в стационары, передачи вызовов в поликлинику и заполнения сигнальных листов 03. В целях совершенствования взаимодействия со стационарными учреждениями республики налажена взаимосвязь ответственных старших врачей станции скорой медицинской помощи и ответственных дежурных врачей стационаров. Проводятся телефонные консультации по транспортировке тяжелобольных пациентов в стационар.
После оказания медицинской помощи бригадами скорой помощи больные, нуждающиеся в дальнейшем лечении, передаются в поликлинику по месту прописки. При необходимости госпитализации больные доставляются в стационары, соответственно их профилю.