27. В целях обеспечения качества выполнения заявок и контроля процесса их выполнения ServiceDesk автоматически отправляет сообщения о смене статуса заявки на электронный почтовый адрес заявителя.
28. Для дополнительного контроля процесса выполнения заявки и управления ее закрытием заявителю необходимо авторизоваться на официальном сайте оператора технической поддержки информационной системы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.egov66.ru) в разделе "Техническая поддержка" (прямая ссылка - http://sd.egov66.ru) и найти в списке заявок, зарегистрированных в ServiceDesk, интересующую его заявку.
29. Способы информирования заявителя о стадиях выполнения заявки приведены в таблице 4.