123. Жалоба, поступившая в Департамент, рассматривается в течение 30 дней с даты ее регистрации.
124. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия директором Департамента решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на 30 дней.
125. Решение о продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления.