1.1. Центр управления регионом Тамбовской области (далее - ЦУР) является проектным офисом, осуществляющим свою деятельность во взаимодействии с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (далее - АНО "Диалог Регионы") в целях мониторинга всех видов обращений (в том числе с учетом положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), поступающих в исполнительные органы Тамбовской области, органы местного самоуправления области, государственные организации области, муниципальные организации на территории области (далее - органы и организации) от жителей области, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональных и муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями области в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации (далее - обращения), а также координации работ по рассмотрению обращений органами и организациями.
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
1.2. Мониторинг обращений и координация работ по рассмотрению обращений органами и организациями осуществляется путем:
анализа обращений;
структурирования и формализации сути обращений;
контроля сроков и качества обработки обращений;
сбора информации об удовлетворенности жителей результатами обработки обращений;
сводного анализа результатов обработки обращений в настраиваемых статистических разрезах;
взаимодействия с региональными и муниципальными средствами массовой информации, средствами электронной коммуникации и лидерами общественного мнения;
проведения образовательных семинаров для профильных специалистов органов и организаций.
1.3. Место нахождения ЦУР:
юридический и фактический адрес: Моршанское шоссе, дом 14а, город Тамбов, Тамбовская область, 392000.
(п. 1.3 введен Распоряжением Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)