АДМИНИСТРАЦИЯ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 22 октября 2020 года N 747-р
О создании Центра управления регионом Тамбовской области
(с изменениями на 15 февраля 2024 года)
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
В целях исполнения пункта 3 перечня поручений Президента Российской Федерации от 01 марта 2020 г. N Пр-354 по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления 30 января 2020 г. по обеспечению создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов, информационно-аналитической поддержки принятия управленческих решений, стратегического планирования, повышения эффективности государственного управления в мирное время, в том числе при введении режима повышенной готовности или возникновении чрезвычайных (кризисных) ситуаций, прогнозирования изменения обстановки, моделирования сценариев развития ситуаций, а также непрерывности управления в Тамбовской области:
1. Создать Центр управления регионом Тамбовской области (далее - ЦУР).
2. Утвердить Положение о ЦУР согласно приложению.
3. Определить куратором ЦУР Главу Тамбовской области Егорова М.Б.
(п. 3 в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
4. Определить временно исполняющего обязанности директора департамента цифрового развития, информационных технологий и связи Правительства Тамбовской области Стрельцова А.А. ответственным за осуществление выработки единой технической политики при создании, развитии и эксплуатации ЦУР.
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
5. Определить директора департамента информационной политики Правительства Тамбовской области Самотойлову Т.Е. ответственным за:
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
обеспечение создания и функционирования ЦУР;
осуществление координации деятельности исполнительных органов Тамбовской области и органов местного самоуправления области при создании, развитии и эксплуатации ЦУР;
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
взаимодействие с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (Центром компетенций ЦУР) при создании и функционировании ЦУР;
разработку основных направлений развития ЦУР.
6. Министерству финансов Тамбовской области (Третьякова) обеспечить финансирование создания, развития и эксплуатации ЦУР.
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
7. Рабочей группе, созданной распоряжением администрации области от 22.09.2020 N 637-р "О создании рабочей группы по созданию Центра управления регионом Тамбовской области", не позднее 01 ноября 2020 г. разработать и ввести в действие план мероприятий по созданию и развитию ЦУР.
8. Исполнительным органам Тамбовской области:
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
8.1. определить ответственного за отраслевой блок ЦУР - должностное лицо в должности не ниже заместителя руководителя исполнительного органа Тамбовской области, персонально отвечающее за работу отраслевого блока, и внести соответствующие изменения в его должностной регламент (должностную инструкцию);
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
8.2. определить руководителя отраслевого блока ЦУР - сотрудника исполнительного органа Тамбовской области, обеспечивающего ежедневную операционную деятельность отраслевого блока ЦУР по аналитике и мониторингу по вопросам рассмотрения обращений, сообщений граждан и юридических лиц в адрес исполнительного органа Тамбовской области по всем видам обратной связи, и внести соответствующие изменения в его должностной регламент (должностную инструкцию).
(пп. 8.2 в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
9. Рекомендовать органам местного самоуправления области, территориальным органам федеральных органов исполнительной власти определить ответственного за взаимодействие с ЦУР в должности не ниже заместителя руководителя и обеспечить предоставление запрашиваемых сведений в рамках полномочий.
10. Опубликовать настоящее распоряжение на сайте сетевого издания "Тамбовская жизнь" (www.tamlife.ru).
11. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его официального опубликования.
12. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
И.о. главы администрации области
О.О.Иванов
Приложение
Утверждено
распоряжением
администрации Тамбовской области
от 22.10.2020 N 747-р
ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ДАЛЕЕ - ПОЛОЖЕНИЕ)
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
1. Общие положения
1.1. Центр управления регионом Тамбовской области (далее - ЦУР) является проектным офисом, осуществляющим свою деятельность во взаимодействии с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (далее - АНО "Диалог Регионы") в целях мониторинга всех видов обращений (в том числе с учетом положений Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), поступающих в исполнительные органы Тамбовской области, органы местного самоуправления области, государственные организации области, муниципальные организации на территории области (далее - органы и организации) от жителей области, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональных и муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями области в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации (далее - обращения), а также координации работ по рассмотрению обращений органами и организациями.
(в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
1.2. Мониторинг обращений и координация работ по рассмотрению обращений органами и организациями осуществляется путем:
анализа обращений;
структурирования и формализации сути обращений;
контроля сроков и качества обработки обращений;
сбора информации об удовлетворенности жителей результатами обработки обращений;
сводного анализа результатов обработки обращений в настраиваемых статистических разрезах;
взаимодействия с региональными и муниципальными средствами массовой информации, средствами электронной коммуникации и лидерами общественного мнения;
проведения образовательных семинаров для профильных специалистов органов и организаций.
1.3. Место нахождения ЦУР:
юридический и фактический адрес: Моршанское шоссе, дом 14а, город Тамбов, Тамбовская область, 392000.
(п. 1.3 введен Распоряжением Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
2. Задачи ЦУР
Задачами ЦУР являются:
2.1. формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений;
2.2. оценка работы органов и организаций для информирования Главы Тамбовской области и Правительства Тамбовской области;
(п. 2.2 в ред. Распоряжения Правительства Тамбовской области от 15.02.2024 N 104-р)
2.3. выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органов и организаций;
2.4. выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организаций с населением;
2.5. формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов и организаций с населением, предложений по разработке соответствующих сервисов;
2.6. выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии с органами и организациями;
2.7. анализ общественного мнения и мнения экспертного сообщества о социально-экономической и общественно-политической ситуации в области;
2.8. проведение социологических офлайн- и онлайн-опросов, аналитических исследований;
