В департаменте здравоохранения области организована работа телефона "горячей линии" для оперативного решения вопросов лекарственного обеспечения льготных категорий граждан. В круглосуточном режиме по проблемам доступности обезболивающей терапии граждане также могут обратиться на телефоны БУЗ ВО "ВССМП" им. Н.Л. Турупанова, БУЗ ВО "Череповецкая станция скорой медицинской помощи", отделений скорой медицинской помощи центральных районных больниц.
В целях совершенствования форм и методов защиты прав граждан на охрану здоровья, повышения качества и доступности медицинской помощи приказом департамента здравоохранения области от 23 августа 2013 года N 1033 создан Совет общественных организаций по защите прав пациентов при департаменте здравоохранения области (далее - Совет). В состав Совета входят представители 9 пациентских организаций.
В социальной сети "ВКонтакте", системе "Инцидент Менеджмент" в режиме "онлайн" специалистами департамента здравоохранении области осуществляется консультационная помощь гражданам, в том числе по вопросам оказания ПМП.
Медицинскими организациями в рамках оказания ПМП осуществляется взаимодействие с Вологодским региональным отделением Общероссийской общественной организации "Российский Красный Крест", а также в целях оказания духовной поддержки взрослым, нуждающимся в оказании ПМП, и семьям, имеющим детей, нуждающихся в ПМП, - с Русской Православной Церковью.
В сфере оказания паллиативной помощи детям осуществляется взаимодействие с Благотворительным фондом "Во имя добра".
В 2019 году на официальных сайтах департамента здравоохранения области и Правительства области опубликованы 2 пресс-релиза об оказании паллиативной помощи. Пресс-релиз о порядке отпуска наркотических и психотропных препаратов также направлен в региональные средства массовой информации для информирования населения.
Проведены пресс-туры для представителей СМИ в связи с открытием отделения паллиативной медицинской помощи в БУЗ ВО "Вологодский областной госпиталь для ветеранов войн" и БУЗ ВО "Череповецкая городская больница".