Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по показу (организации показа) концертов и концертных программ, стандарта качества государственной услуги по показу (организации показа) спектаклей (театральных постановок), стандарта качества государственной услуги по показу (организации показа) цирковых программ и признании утратившими силу отдельных постановлений Кабинета Министров Республики Татарстан (с изменениями на 24 октября 2023 года)

N п/п

Наименование индикатора

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации

Пороговое значение индикатора

Весовой коэффициент

1

2

3

4

5

6

7

1.

Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги, от общего числа потребителей государственной услуги

процентов

где:

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги;

Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги;

Ообщ - общее число опрошенных потребителей государственной услуги

по результатам мониторинга

90

8

2.

Средняя заполняемость зала при проведении мероприятий

процентов

где:

ЗР - число зрителей на мероприятиях, человек;

М - число мероприятий, единиц;

В - вместимость зрительного зала, мест

12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива"

90

8

3.

Доля мероприятий (показов), проведенных на гастролях, в общем числе мероприятий

процентов

где:

Мгастролей - число мероприятий (показов), проведенных на гастролях;

Мобщ. - общее число мероприятий

12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива"

10

5

4.

Доля артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания, в общей численности артистического и художественного персонала

процентов

где:

Пзв. - численность артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания;

П - общая численность артистического и художественного персонала

отчетность учреждения

10

6

5.

Доля мероприятий детской и юношеской аудитории в общем количестве мероприятий

процентов

где:

Мдет. - число мероприятий для детской и юношеской аудитории;

Мобщ. - общее число мероприятий

12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива"

25

9

6.

Доля обоснованных жалоб получателей государственной услуги от общего числа жалоб

процентов

где:

Жо - число обоснованных жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период;

Ж - общее число жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период

анализ жалоб получателей государственной услуги и сведений о принятых по ним мерам

0

8

7.

Наличие случаев нарушения безопасности жизнедеятельности

единиц

количество случаев, связанных с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы учреждения

по результатам мониторинга

0

6

8.

Наличие нарушений санитарно-эпидемиологического режима при оказании государственной услуги

единиц

количество нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов

по результатам мониторинга

0

8

9.

Доля новых концертов (концертных программ) в общем количестве проведенных мероприятий

процентов

где:

НК - число новых концертов (концертных программ);

Мобщ. - общее число мероприятий

данные статистической и ведомственной отчетности

70

5